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2025年房地产经纪人客户资金风险承受能力评估与沟通技巧专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户资金风险承受能力评估与沟通技

巧专题试卷及解析

2025年房地产经纪人客户资金风险承受能力评估与沟通技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在评估客户资金风险承受能力时，房地产经纪人应首先考虑客户的哪个因素？

A、购房偏好

B、收入稳定性

C、地段选择

D、装修预算

【答案】B

【解析】正确答案是B。收入稳定性是评估客户资金风险承受能力的核心指标，直

接影响其还款能力和抗风险能力。A、C、D属于购房需求偏好，与资金风险承受能力

无直接关联。知识点：客户风险评估基础要素。易错点：容易将购房需求与资金风险能

力混淆。

2、客户在购房过程中表现出对利率波动的极度敏感，这通常说明其风险承受能力

属于？

A、保守型

B、稳健型

C、进取型

D、投机型

【答案】A

【解析】正确答案是A。对利率波动极度敏感表明客户无法承受资金损失，属于保

守型风险偏好。B、C、D类型客户对利率敏感度依次降低。知识点：风险偏好分类。易

错点：容易将”敏感”与”关注”混淆，稳健型客户会关注但不会极度敏感。

3、房地产经纪人在与客户沟通资金风险时，最有效的沟通技巧是？

A、强调市场上涨潜力

B、使用专业术语展示专业性

C、用案例说明风险后果

D、回避负面信息

【答案】C

【解析】正确答案是C。案例说明能让客户直观理解风险，是最有效的沟通方式。A

可能误导客户，B增加理解难度，D违反诚信原则。知识点：风险沟通技巧。易错点：

认为专业术语能增强说服力，实际可能适得其反。

4、客户坚持高杠杆购房方案，经纪人应采取的合理做法是？

2025年房地产经纪人客户资金风险承受能力评估与沟通技巧专题试卷及解析2

A、直接拒绝服务

B、强制要求降低杠杆

C、提供多种方案对比分析

D、完全按客户要求执行

【答案】C

【解析】正确答案是C。专业做法是提供客观分析，让客户自主决策。A、B过于强

硬，D不专业。知识点：客户服务原则。易错点：在风险提示与客户意愿间难以把握平

衡。

5、评估客户资金风险时，“流动性比率”主要反映客户的？

A、长期偿债能力

B、短期偿债能力

C、投资收益能力

D、资产增值潜力

【答案】B

【解析】正确答案是B。流动性比率衡量短期偿债能力，是风险评估关键指标。A、

C、D属于其他财务指标范畴。知识点：财务风险评估指标。易错点：容易混淆各类财

务比率的功能。

6、客户在资金风险沟通中表现出防御心理，经纪人应首先？

A、暂停沟通

B、转换话题

C、承认并理解其担忧

D、提供更多数据证明

【答案】C

【解析】正确答案是C。共情是化解防御心理的第一步。A、B可能中断沟通，D可

能加剧防御。知识点：沟通心理学。易错点：急于说服而非先建立信任。

7、对于风险承受能力较低的客户，经纪人应优先推荐？

A、期房投资

B、学区房

C、全款购房

D、商业地产

【答案】C

【解析】正确答案是C。全款购房避免贷款风险，适合低风险承受客户。A、B、D

都涉及较高风险。知识点：产品匹配原则。易错点：忽视客户风险偏好而追求高佣金产

品。

8、客户资金风险评估的最佳时机是？

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A、首次接触时

B、看房过程中

C、签约前

D、任何阶段均可

【答案】A

【解析】正确答案是A。首次接触时评估可避免后续无效沟通。B、C过晚，D不专

业。知识点：服务流程管理。易错点：认为评估可以随时进行。

9、经纪人发现客户隐瞒重要财务信息时，应？

A、立即终止服