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线上金融服务合同协议（2025年规范）

合同编号：[服务提供方名称]-[用户标识]-[随机生成或系统分配的流水号]

线上金融服务合同协议

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有要求，下列词语具有以下含义：

（一）“服务提供方”指提供本协议项下线上金融服务的[服务提供方全称]，其合法注册地址位于[服务提供方注册地址]；

（二）“服务接受方”指接受服务提供方提供的线上金融服务的自然人、法人或其他组织，即本协议用户，其合法注册地址或常用地址位于[用户地址]；

（三）“线上金融服务”指服务提供方通过互联网信息技术平台向服务接受方提供的包括但不限于在线理财、贷款、保险产品咨询与销售、支付结算、投资顾问、融资租赁等在内的金融服务；

（四）“用户信息”指与服务接受方相关联的任何信息，包括但不限于身份信息、财产信息、账户信息、交易信息、联系方式、行为数据等；

（五）“电子合同”指通过电子方式签订的具有法律效力的合同，包括但不限于通过电子签名、电子盖章或用户在电子界面上的明确确认行为形成的合同；

（六）“身份识别”指服务提供方为确认服务接受方身份而采取的措施；

（七）“适当性管理”指服务提供方根据服务接受方的风险承受能力评估结果，向其推荐符合其风险承受能力等级的金融产品的过程；

（八）“风险承受能力”指服务接受方理解并承担金融产品风险的心理和财务能力；

（九）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规的重大调整、严重的系统故障、网络攻击、大规模传染病疫情等。

第二条合同的订立与生效

（一）本协议由服务提供方和用户通过在线方式订立。

（二）用户在注册成为服务提供方平台用户，并完成特定金融服务的申请、认证或交易流程前，视为已阅读、理解并同意本协议所有条款。

（三）用户通过点击“同意”、“接受”、“是”或采取其他明确确认行为（如电子签名），表示其完全接受本协议条款。若用户未明确表示接受，则视为拒绝。

（四）本协议自用户完成前款所述确认行为且满足其他合同生效条件时起成立并生效。

（五）本协议的电子形式与纸质形式具有同等法律效力。

第三条服务内容与范围

（一）服务提供方同意向用户提供本协议约定的线上金融服务，具体服务内容以服务提供方在平台公示的信息为准，主要包括[列举主要服务类型，如：在线理财计划销售、个人消费贷款申请、人身保险产品咨询与投保、电子支付服务等]。

（二）服务提供方保证其提供的服务符合国家有关法律法规的规定，并持续改进服务质量和用户体验。

（三）用户同意按照本协议约定及服务提供方平台公示的规则使用线上金融服务。

第四条用户权利与义务

（一）用户权利

1.用户有权获得服务提供方就其提供的线上金融服务所进行的真实、准确、完整的信息披露，包括产品信息、服务条款、费用说明、风险揭示等。

2.用户有权在充分了解服务内容、风险和费用的情况下，自主选择是否使用本协议项下的线上金融服务及具体的产品或服务方案。

3.用户有权要求服务提供方对其个人信息和交易数据依法进行保护，防止未经授权的访问、使用、泄露或篡改。

4.用户有权了解并查询其个人信息的使用情况，并依法行使更正、删除、撤回授权等权利。

5.用户有权根据自身情况，要求服务提供方进行风险承受能力评估，并对其评估结果有知情权。

6.在符合法律规定和合同约定的条件下，用户享有依法撤销交易或解除本协议的权利。

7.用户有权就服务提供方违反本协议约定或侵害其合法权益的行为进行投诉、举报，并依法寻求救济。

8.法律法规规定的其他权利。

（二）用户义务

1.用户有义务按照服务提供方要求，提供真实、准确、完整的身份信息、财产信息及其他必要信息，并对所提供信息的真实性、合法性负责。

2.用户有义务妥善保管其账户登录名、密码、动态验证码等账户安全信息，并对使用其账户进行的所有操作负责。

3.用户有义务遵守国家有关法律法规及服务提供方平台的使用规则，不得利用线上金融服务从事非法活动，包括但不限于洗钱、恐怖融资、欺诈、赌博、传播违法信息等。

4.用户有义务按照本协议约定及服务提供方平台公示的规则支付相关费用。

5.用户有义务配合服务提供方进行身份识别、风险评估、反洗钱等合规要求。

6.用户有义务在享受服务过程中，注意个人信息安全，避免泄露敏感信息。

7.法律法规规定的其他义务。

第五条服务提供方权利与义务

（一）服务提供方权利

1.服务提供方有权要求用户提供履行合同所需的必要信息，并有权对用户提供的信息进行核实。

2.服务提供方有权根据法律法规要求、监管规定或风险控制需要，对用户进行身份识别和风险评估，并据此决定是否提供服务、提供何种服务。

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