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2025年江苏自考绩效管理练习题及答案解析

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出）

1.某企业在季度考核中，将员工绩效分为“优秀、良好、合格、待改进”四档，这种绩效等级划分属于绩效管理流程中的（）

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈

答案：C

解析：绩效评价是对员工在一定时期内的工作表现和成果进行系统评估的过程，等级划分是评价结果的具体呈现。

2.下列关于关键绩效指标（KPI）的表述中，错误的是（）

A.应与企业战略目标高度相关B.需具备可量化或可行为化特征

C.覆盖员工所有工作内容D.需体现对企业价值的驱动作用

答案：C

解析：KPI是对关键价值驱动因素的提炼，而非覆盖所有工作内容，否则会失去重点。

3.平衡计分卡（BSC）中“客户如何看待我们”对应的维度是（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度

答案：B

解析：平衡计分卡的四大维度中，客户维度关注客户满意度、市场份额等与客户直接相关的指标。

4.在360度评估中，最能反映员工团队协作能力的评价主体是（）

A.上级B.下级C.同事D.外部客户

答案：C

解析：同事与员工日常协作最密切，对其团队合作、沟通能力的观察更直接。

5.某公司规定“本季度销售额较上季度增长15%”，这一目标符合SMART原则中的（）

A.具体性（Specific）B.可衡量性（Measurable）

C.可实现性（Attainable）D.时限性（Time-bound）

答案：B

解析：“增长15%”是明确的量化指标，体现可衡量性。

6.下列绩效反馈方式中，最有利于员工理解改进方向的是（）

A.书面报告反馈B.一对一面谈反馈C.邮件反馈D.会议集体反馈

答案：B

解析：一对一面谈能针对员工具体问题深入沟通，及时解答疑问，增强反馈效果。

7.目标管理（MBO）的核心环节是（）

A.设定组织总目标B.分解目标到个人C.定期检查目标进展D.目标完成情况评价

答案：B

解析：目标管理强调将组织目标与个人目标结合，分解过程是连接组织与个人的关键。

8.某企业因市场环境变化调整战略，其绩效指标体系需同步更新，这体现了绩效管理的（）

A.战略导向性B.动态适应性C.系统性D.公平性

答案：B

解析：外部环境变化要求绩效指标随之调整，体现动态适应特征。

9.强制分布法的主要缺点是（）

A.操作复杂B.成本较高C.可能破坏团队和谐D.无法区分员工差异

答案：C

解析：强制规定各等级比例可能导致优秀团队中员工被不合理划分，引发内部竞争矛盾。

10.绩效面谈中，管理者说“你这个月的客户投诉率比上月增加了20%，能说说具体原因吗？”这种提问方式属于（）

A.开放式提问B.封闭式提问C.引导式提问D.反问式提问

答案：A

解析：开放式提问鼓励员工表达具体情况，有助于深入了解问题根源。

11.下列属于结果导向型绩效指标的是（）

A.客户拜访次数B.产品合格率C.会议出席率D.培训参与率

答案：B

解析：产品合格率直接反映工作结果质量，属于结果指标；其他选项为过程指标。

12.某企业将“员工流失率控制在5%以内”作为人力资源部门的关键绩效指标，这体现了KPI设计的（）

A.战略匹配原则B.少而精原则C.可操作性原则D.责任明确原则

答案：D

解析：明确将员工流失率责任归属于人力资源部门，体现责任明确原则。

13.平衡计分卡中，“员工技能培训完成率”属于（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度

答案：D

解析：学习与成长维度关注员工能力提升、组织创新等支撑长期发展的要素。

14.绩效申诉制度的主要作用是（）

A.降低考核成本B.提高考核效率C.保障员工权益D.简化考核流程

答案：C

解析：申诉制度为员工提供表达异议的渠道，确保考核结果公平公正。

15.某公司在绩效考核中，对销售岗位侧重销售额，对研发岗位侧重专利数量，这体现了（）

A.考核指标的差异性B.考核标准的统一性C.考核周期的合理性D.考核主体的多样性

答案：A

解析：不同岗位工作性质不同，考核指标需体现差异性以确保针对性。

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每