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品质管理实操考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在ISO9001:2015标准中，组织应如何确保其质量管理体系的有效性？

A.仅通过内部审核

B.定期评审管理评审

C.仅依赖外部审核

D.不需进行任何评审

2.某电子制造企业发现其产品次品率突然上升，应优先采取哪种方法进行根本原因分析？

A.流程图法

B.5W2H分析法

C.因果图法

D.直方图法

3.在精益生产中，Muda指的是什么？

A.准确度

B.浪费

C.流程优化

D.持续改进

4.某食品企业采用SPC（统计过程控制）监控其产品重量，当控制图出现哪些情况时需采取纠正措施？

A.数据点超出控制界限

B.数据点呈线性趋势

C.数据点呈周期性波动

D.以上都是

5.以下哪种方法最适合用于分析复杂系统的质量改进？

A.PARETO分析

B.散布图法

C.石川图法

D.检查表法

6.在FMEA（失效模式与影响分析）中，严重度（S）”的评分标准是什么？

A.1-10分，10为最严重

B.1-5分，5为最严重

C.1-10分，1为最严重

D.1-3分，3为最严重

7.某汽车制造厂实施六西格玛管理，其目标是将产品缺陷率降低至多少以下？

A.0.1%

B.3.4%

C.0.001%

D.1%

8.在质量管理体系中，CAPA指的是什么？

A.持续改进活动

B.纠正和预防措施

C.内部审核

D.管理评审

9.某服装企业发现其生产线的效率低下，应优先采用哪种工具进行改进？

A.价值流图

B.流程图

C.散布图

D.因果图

10.在质量成本中，预防成本主要包括哪些？

A.内部审核费用

B.产品返工费用

C.质量培训费用

D.外部投诉费用

二、多选题（每题3分，共10题）

1.ISO9001:2015标准中，组织应如何确保其质量方针的适宜性？

A.定期评审质量方针

B.与利益相关方沟通

C.确保质量方针与组织战略一致

D.仅在管理层会议上宣布

2.在SPC（统计过程控制）中，控制图的主要作用是什么？

A.监控过程稳定性

B.识别异常波动

C.确定过程能力

D.计算产品合格率

3.精益生产中的5S指的是什么？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

4.在FMEA（失效模式与影响分析）中，发生率（O）”的评分标准是什么？

A.1-10分，10为最高风险

B.1-5分，5为最高风险

C.1-10分，1为最低风险

D.1-3分，3为最高风险

5.质量管理体系中，管理评审的主要目的是什么？

A.评估质量管理体系的有效性

B.确保质量目标达成

C.识别改进机会

D.决定是否进行内部审核

6.在六西格玛管理中，DMAIC模型包括哪些阶段？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

7.质量成本主要包括哪些？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.评估成本

8.在流程优化中，价值流图的主要作用是什么？

A.识别浪费

B.优化流程顺序

C.减少流程时间

D.提高流程效率

9.在质量改进项目中，常用的数据分析工具包括哪些？

A.直方图

B.散布图

C.因果图

D.PARETO图

E.控制图

10.在质量管理体系中，利益相关方主要包括哪些？

A.顾客

B.员工

C.供应商

D.监管机构

E.投资者

三、判断题（每题1分，共20题）

1.ISO9001:2015标准要求组织必须建立文件化的质量管理体系。（正确）

2.在SPC（统计过程控制）中，控制图出现异常波动时，必须立即停止生产。（错误）

3.精益生产的目标是最大化生产效率，最小化浪费。（正确）

4.FMEA（失效模式与影响分析）只能用于产品设计阶段。（错误）

5.六西格玛管理的主要目标是减少变异，提高质量。（正确）

6.质量管理体系中，管理评审由最高管理者主持。（正确）

7.质量成本中，评估成本属于预防成本。（错误）

8.在流程优化中，价值流图可以显示物料流和信息流。（正确）

9.质量改进项目中，数据分析工具只能用于收集数据。（错误）

10.利益相关方是指所有对组织有影响的人。（错误）

11.ISO9001:2015标准要求组织必须进行内部审核。（正确）

12.在SPC（统计过程控制）中，控制图的控制界限是固定不变的。（错误）

13.精益生产中的5S可以改善工作环境，提高效率。（正确）

14.FMEA（失效模式与影响分析）中的严重度