2026跨境电商TikTok/Temu团队运营考核手册(含防关联风控SOP/爆品选品表).docx

《2026跨境电商(TikTok/Temu)团队运营与考核手册》

含爆品选品逻辑、团队提成方案与账号防关联风控SOP

公司名称：[公司名称]

平台方向：[平台方向]

版本号：[版本号V1.0]

第一章团队架构与绩效考核

岗位设置

运营（负责流量）：负责店铺日常运营、活动节奏制定、数据复盘与转化优化、评价与DSR维护。

选品（负责供应链）：负责竞品与类目趋势监测、供应商开发与成本核算、到货周期与备货计划。

投手（负责广告投放）：负责账户结构搭建、投放策略制定、创意测试与ROI监控、预算与消耗节奏。

内容（负责短视频）：负责脚本撰写、拍摄剪辑、直播与达人协作、素材沉淀与资产化管理。

考核维度

运营：GMV（销售额）、转化率、好评率。

投手：ROI（投入产出比）、CPC（点击成本）。

选品：爆款率、利润率、库存周转天数。

内容：素材产出数量、完播率、CTR（点击率）。

提成机制

薪酬结构：底薪+毛利提成（如净利的5%-10%）+爆款奖金。

结算口径：按月结算；退款与异常订单剔除后计算净利。

激励导向：对达到GMV与利润双达标的SKU给予阶梯式爆款奖金。

第二章爆品选品方法论

数据选品

利用第三方数据工具（如EchoTik/Kalodata）查看类目飙升榜、7日/30日GMV与订单增长率。

观察TOP卖家与热门视频/Listing：价格带、主图要素、评价关键词、主销国家/地区。

筛选信号：复购属性强、痛点明确、可视频化展示、供应链可控、毛利≥20%。

差异化策略

Temu侧重极致供应链与价格力：在保证合规与品质前提下，围绕“低价+稳定交期”打造竞争优势。

TikTok侧重内容力：优先选择新奇特、展示性强、易做“前后对比/实验”类短视频的产品。

Amazon兼顾口碑与长尾流量：重视Review结构、搜索关键词布局与库存健康度。

测款SOP

小单快返：首单备货不超过50件，控制测试成本。

测试周期3-5天：投放小预算或小流量达人合作，观察点击率、加购率、转化率。

复盘决定：达标则加单扩量；边界款做轻仓滚动；不达标款快速下架止损。

第三章平台运营标准化

TikTok策略

短视频带货脚本结构：黄金3秒（强视觉/反差）→痛点/爽点→产品卖点与演示→逼单话术（限时/稀缺）。

素材产出：每款至少3-5条不同角度（教程、测评、挑战/对比），沉淀到素材库供投放与达人二次创作。

直播节奏：预热—爆点—转化收口，控制转场与福利点，关注在线峰值与UV价值。

Temu策略

图片点击率优化：主图“三要素”——清晰主体、强场景或卖点文案、对比/组合展示。

核价与谈判：明确目标成本、对比多家供应商、设置阶梯价格与对赌条款，保障毛利与供货稳定。

发货与时效：严格承诺时效，优先可控物流干线；异常订单设立红线处理SLA。

第四章账号安全与防关联-核心风控

硬件隔离

指纹浏览器规范（如AdsPower/紫鸟）：固定指纹配置、禁用自动填充、独立本地用户。

设备标签化：每个店铺一台固定设备或一套固定指纹环境，不与其它业务混用。

网络隔离

单号单IP：严禁在同一网络环境下登录多个可能关联的店铺账户。

优先住宅IP或独享代理；记录IP变更日志，异常波动立即暂停登录。

资金安全

第三方收款（如Payoneer/PingPong）合规配置：开户主体与店铺主体一致，资料真实一致。

多账户风控：回款路径清晰、定期对账；异常交易及时冻结与复核。

附件一：运营团队月度绩效考核表

岗位

关键指标(KPI)

目标值

权重

评分标准

实际得分

店长

GMV达成率、利润率、店铺评分（客服/物流）

按月度目标/预算

40%

达成=100分；未达成按比例折算；低于80%触发复盘

运营专员

转化率、上新频次、好评率、活动报名成功率

按品类基准/项目要求

35%

关键指标按权重计分；异常订单率5%扣分

广告投手

ROI、CPC、CTR、消耗达成率

ROI≥1.5；消耗按计划

25%

ROI与目标等权；创意测试执行率不足扣分

注：以上为通用模板，可按实际业务设置指标权重与达标阈值。

附件二：新品开发评估打分表

评估项

评分（1-5）

备注

市场容量

竞争程度

利润空间

物流便利性

侵权风险

合计（满分25分）

通过建议：≥18分

使用说明：每项1-5分（5为最佳），结合平台特性与供应链可行性进行客观打分；侵权或合规风险不明确时，建议直接不立项。