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电信新员工考试题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.中国电信的企业使命是（）

A.让客户尽情享受信息新生活

B.做世界级综合信息服务提供商

C.全面创新，求真务实，以人为本，共创价值

D.追求企业价值与客户价值共同成长

答案：A

解析：中国电信以“让客户尽情享受信息新生活”为使命，强调了为客户提供优质信息服务、提升客户生活体验的目标。B选项是企业愿景；C选项是企业核心价值观；D选项表述不准确。

2.电信的5G网络中，以下哪种频段的覆盖范围相对较广（）

A.高频段

B.中频段

C.低频段

D.毫米波频段

答案：C

解析：低频段具有传播损耗小、覆盖范围广、穿透能力强等特点。高频段和毫米波频段虽然能提供高速率，但覆盖范围有限，信号穿墙能力弱。中频段在覆盖范围和速率方面处于中间水平。所以覆盖范围相对较广的是低频段。

3.以下哪种业务不属于电信的基础通信业务（）

A.固定电话业务

B.移动语音业务

C.互联网接入业务

D.视频会议业务

答案：D

解析：基础通信业务主要包括固定电话业务、移动语音业务、互联网接入业务等，这些是电信网络提供的基本通信服务。视频会议业务属于增值业务，是在基础通信业务之上开发的具有特定功能和应用场景的业务。

4.电信的光猫设备中，一般用于连接计算机或路由器的接口是（）

A.PON口

B.LAN口

C.电源接口

D.语音接口

答案：B

解析：PON口用于连接光纤，实现光信号的接入；LAN口用于连接计算机、路由器等设备，实现网络数据的传输；电源接口用于为光猫供电；语音接口用于连接固定电话。所以连接计算机或路由器的是LAN口。

5.在电信的网络拓扑结构中，（）结构具有较高的可靠性和可扩展性，但建设成本较高。

A.总线型

B.星型

C.环型

D.网状型

答案：D

解析：总线型结构简单，成本低，但可靠性差；星型结构以中心节点为核心，易于管理，但中心节点故障影响大；环型结构数据传输方向固定，可靠性一般；网状型结构中每个节点都与多个节点相连，可靠性和可扩展性高，但建设成本和维护成本都很高。所以答案是网状型。

6.电信客户服务热线10000主要提供的服务不包括（）

A.业务咨询

B.故障报修

C.投诉建议

D.商品销售

答案：D

解析：10000号是中国电信的综合客户服务热线，主要提供业务咨询、故障报修、投诉建议等服务。商品销售一般通过专门的销售渠道或营业厅进行，不是10000号的主要服务内容。

7.以下关于电信4G网络的特点，表述错误的是（）

A.高速率

B.低时延

C.大容量

D.完全没有信号盲区

答案：D

解析：4G网络具有高速率、低时延、大容量等特点，能够满足用户对于高速数据传输的需求。但由于地理环境、建筑物遮挡等因素的影响，4G网络也存在信号盲区，无法做到完全覆盖。

8.电信的IPTV业务是指（）

A.基于IP网络传输，向用户提供视频服务的业务

B.传统的有线电视业务

C.仅提供音频服务的业务

D.基于卫星传输的电视业务

答案：A

解析：IPTV即交互式网络电视，是利用宽带网的基础设施，以家用电视机或计算机作为主要终端设备，通过互联网协议（IP）向用户提供视频服务的业务。它与传统有线电视业务、仅提供音频服务的业务以及基于卫星传输的电视业务有明显区别。

9.当电信网络出现故障时，以下哪种做法是正确的（）

A.自行随意更改网络设备配置

B.等待用户投诉后再处理

C.立即启动故障处理流程，进行排查和修复

D.先搁置问题，等有时间再处理

答案：C

解析：当网络出现故障时，应立即启动故障处理流程，及时排查和修复问题，以减少对用户的影响。自行随意更改网络设备配置可能会导致更严重的问题；等待用户投诉后再处理会降低用户满意度；搁置问题不及时处理会使故障影响扩大。

10.电信的云存储业务主要是为用户提供（）

A.本地数据存储

B.远程数据存储和管理服务

C.数据加密服务

D.数据备份服务

答案：B

解析：云存储是一种基于云计算技术的远程数据存储和管理服务，用户可以通过网络将数据存储在云端服务器上，而不是本地存储设备。数据加密服务和数据备份服务是云存储业务可能包含的功能，但不是主要目的。

11.在电信的市场营销中，以下哪种策略不属于价格策略（）

A.折扣定价

B.捆绑销售

C.声望定价

D.公益营销

答案：D

解析：折扣定价是通过降低价格吸引消费者；捆绑销售是将多种产品或服务组合在一起以优惠价格销售；声望定价是根据产品或服务的品牌声望制定较高价格。公益营销是一种通过参与公益活动来提升企业形象和品牌知名度的营销策略，不属于