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2025年质量工程师鉴定成本控制中的跨部门协作专题试卷及解析1

2025年质量工程师鉴定成本控制中的跨部门协作专题试卷

及解析

2025年质量工程师鉴定成本控制中的跨部门协作专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量成本控制中，预防成本主要由哪个部门承担主要责任？

A、生产部门

B、质量部门

C、采购部门

D、研发部门

【答案】B

【解析】正确答案是B。预防成本主要包括质量规划、过程控制、质量培训等活动，

这些活动主要由质量部门主导实施。A选项生产部门主要负责内部损失成本控制；C选

项采购部门主要影响外部损失成本；D选项研发部门影响设计质量但不是预防成本的

主要承担者。知识点：质量成本分类。易错点：容易混淆预防成本与鉴定成本的责任归

属。

2、跨部门协作中最常见的沟通障碍是？

A、技术术语差异

B、部门目标冲突

C、地理位置分散

D、工作时间不同

【答案】B

【解析】正确答案是B。部门目标冲突是跨部门协作中最根本的障碍，各部门往往

优先考虑自身KPI。A选项技术术语差异可以通过标准化解决；C、D选项属于物理障

碍，相对容易克服。知识点：组织行为学。易错点：容易将表面现象（如术语差异）误

认为根本原因。

3、在质量成本分析中，鉴定成本最直接的受益部门是？

A、财务部门

B、销售部门

C、生产部门

D、客户服务部门

【答案】C

【解析】正确答案是C。鉴定成本（如检验、测试）直接服务于生产部门，确保产品

质量符合标准。A选项财务部门是间接受益；B、D选项属于下游环节。知识点：质量

成本效益分析。易错点：容易混淆直接受益与间接受益的关系。

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4、跨部门质量改进项目最有效的组织形式是？

A、职能型团队

B、项目型团队

C、矩阵型团队

D、虚拟团队

【答案】C

【解析】正确答案是C。矩阵型团队既能保持部门专业性，又能实现跨部门协作，最

适合质量改进项目。A选项缺乏跨部门性；B选项脱离职能部门支持；D选项缺乏稳定

性。知识点：组织结构设计。易错点：容易忽视质量改进需要专业支持的特点。

5、降低内部损失成本最关键的控制点是？

A、原材料检验

B、过程监控

C、成品检验

D、供应商审核

【答案】B

【解析】正确答案是B。过程监控能及时发现并纠正问题，防止不合格品流入下道

工序。A、C属于事后控制；D属于源头控制但影响间接。知识点：过程质量控制。易

错点：容易过度依赖检验而忽视过程控制。

6、跨部门质量成本数据收集的主要难点在于？

A、数据格式不统一

B、数据量过大

C、数据保密要求

D、数据更新频繁

【答案】A

【解析】正确答案是A。各部门统计口径和标准不同是数据整合的最大障碍。B、D

属于技术问题；C可以通过权限管理解决。知识点：质量数据管理。易错点：容易低估

标准化的重要性。

7、质量成本控制中，外部损失成本的主要责任部门是？

A、质量部门

B、生产部门

C、销售部门

D、售后服务部门

【答案】D

【解析】正确答案是D。外部损失成本（如保修、退货）主要由售后服务部门直接

处理。A、B、C部门都有影响但不是主要责任。知识点：质量成本责任划分。易错点：

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容易将质量部门误认为所有质量成本的责任主体。

8、促进跨部门协作最有效的激励机制是？

A、个人绩效考核

B、部门绩效考核

C、跨部门项目奖励

D、年度评优

【答案】C

【解析】正确答案是C。跨部门项目奖励直接针对协作行为，激励效果最明显。A、

B可