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教育培训合同（学校学生）-教学质量协议

甲方（教育培训机构）：[学校名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码/注册号：[学校统一社会信用代码/注册号]

地址：[学校地址]

联系电话：[学校联系电话]

乙方（学生/学员）：[学生姓名]

身份证号码/护照号码：[学生身份证号码/护照号码]

地址：[学生地址]

联系电话：[学生联系电话]

鉴于甲方提供教育培训服务，乙方自愿参加甲方举办的教育培训课程，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就教育培训服务质量保障事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条教学质量标准承诺

甲方承诺为乙方提供符合以下质量标准的教育培训服务：

1.1师资标准：甲方将确保授课教师具备相应的教师资格、专业背景和教学经验，并持有相关有效证书。核心课程将由[具体说明，如：具有X年教学经验的XX级别教师]授课。

1.2课程内容标准：所提供课程内容应具有科学性、系统性和先进性，教学大纲明确，教材及辅助学习资料质量可靠，并根据行业发展适时更新。

1.3教学方法与过程标准：采用互动式、启发式等多种教学方法，注重理论与实践相结合，提供必要的个性化辅导，保证良好的课堂管理和学习氛围。

1.4设施与环境标准：提供符合教学要求的教学场所、设备设施（包括但不限于多媒体设备、网络环境等），保障教学活动的顺利进行。

1.5教学管理标准：建立完善的教学管理制度，定期提供学习进度反馈，设立畅通的学生咨询与服务渠道。

第二条教学质量衡量与评估机制

2.1评估主体：本协议项下的教学质量评估以甲方为主，并结合乙方反馈进行综合评定。

2.2评估方法：

2.2.1课堂观察：甲方教学管理人员将不定期进行课堂教学观察。

2.2.2学生问卷：在每期课程中期或结束时，甲方将向乙方发放匿名教学质量问卷调查表，收集乙方的听课感受、对教师、课程、环境等的评价。

2.2.3学习成果评估：通过平时作业、单元测试、期末考试、项目作品等方式评估乙方的学习效果与课程掌握程度。

2.2.4教师互评与反馈：建立教师间教学交流与评价机制。

2.3评估指标：评估将综合考虑教师资质、课程内容完成度、教学方法有效性、教学环境满意度、学习成果达成度等多项指标，并设定相应的评分或等级标准。

2.4评估周期：教学质量评估将至少在每期课程结束后人进行一次全面汇总分析，并形成评估报告。

2.5评估结果应用：评估结果将用于改进教学方法、优化课程设计、提升师资水平及改善学习环境。

第三条学生权利与学校义务

3.1乙方权利：

3.1.1享有接受由符合甲方承诺标准的师资授课的权利。

3.1.2享有获取甲方提供的、符合标准的教材和学习资料的权利。

3.1.3享有在课堂内进行学习互动、提问并获得合理回应的权利。

3.1.4享有获得关于课程进度、学习表现等方面的及时反馈和学业指导的权利。

3.1.5享有对教学质量提出意见和建议，以及投诉不符合标准服务的权利。

3.1.6在符合甲方规定的条件且经核实确认教学质量确实不达标的情况下，享有要求甲方采取补救措施（如更换教师、调整课程等）或根据实际情况要求部分退还培训费用的权利。

3.2甲方义务：

3.2.1严格按照本协议第一条约定的标准配备师资、课程、设施等，保障培训服务质量。

3.2.2按照本协议第二条约定的方法和周期进行教学质量自评或组织评估。

3.2.3建立并公开教学质量投诉处理流程，在收到乙方投诉后[具体天数，如：15]个工作日内启动调查程序，并在[具体天数，如：30]个工作日内给予乙方明确答复或处理结果。

3.2.4积极回应乙方关于教学质量方面的合理诉求，并根据评估结果或约定承担相应的质量责任。

第四条教学质量不达标的界定与处理

4.1界定：出现以下一种或多种情形，经甲方评估确认或根据乙方有效投诉及调查核实，可界定为教学质量不达标：

4.1.1课程教学进度严重滞后或内容完成度低于约定标准，影响教学目标实现。

4.1.2连续[具体次数，如：两次]以上教学质量评估中，同类课程或整体满意度得分低于[具体分数，如：80]分（满分100分）且问题未能有效整改。

4.1.3核心课程教师频繁更换，或实际授课教师资质、水平与甲方承诺标准显著不符，经乙方反映并核实情况属实。

4.1.4教学环境、设备设施存在严重问题，影响正常学习。

4.1.5乙方通过正式渠道投诉，经甲方调查确认教学质量存在明显问题，且甲方未能及时有效解决。

4.2处理：

4.2.1补