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销售认购签约步骤指导
第一条
目标
规范认购和签约步骤。
第二条
适用范围
适适用于企业各销售项目。
第三条
定义
无
第四条
职责
营销管理部综合组负责认购签约资料准备；
营销管理部现场销售组负责进行资料整理。
营销管理部现场销售组负责进行认购签约实施；
第五条
工作程序
一认购工作
1、工作标准：
（一）销售人员熟知认购步骤，知晓贷款相关要求及资料要求，清楚签约期限、更名、调房、退房、折扣等特例审批企业基础标准，并做到售前提醒，并提醒用户签约当日准备按揭资料。
（二）房源面积、价格由现场代理企业后台录入，经企业综合组审核后**系统点击放盘使用。销售现场需确保预定书房源面积、价格和**系统保持一致。
（三）现场销售组代理企业员工负责用户预订书签署，代理企业现场后台负责资料审核；
（三）**系统录入日清日毕，要求信息正确无误，逢集中开盘可延期1天录入。
（四）补交定金以发票为准，不需重签预定，**系统进行补录。
（五）当日销售情况以日报形式发送，按要求格式日清日毕，逢集中开盘可延至次日10点前。
（六）预定书按户装入用户档案袋中留存
2、工作步骤
1）销售人员确定用户付款方法，如为按揭，其征信情况良好能够办理按揭，引导用户确定房号后填写房号确定单，填写完成后交至后台销控确定；
2）后台拿到房号确定单，确定信息无误后于确定单上签字确定，并向现场销售经理确定房源优惠。
审核房号确定单关键以下：
查对房号确定单上用户姓名及身份证号是否和用户身份证确保一致；
查对房源销控是否可售；
查对房源信息包含房号、面积、单价、总价是否和**系统系统及价格单保持一致；
和相关人员确定房源优惠。
3）后台确定签字后返给销售人员，销售人员引导用户至财务室交纳定金。由后台立即修改房源销控，更新纸质版、电子版及现场公告销控板。
4）待用户交齐定金并签署认购书，审核认购书中用户信息及房源信息，查对无误后由销售人员填写印章使用台账，后台进行盖章，并将用户联当日反馈给用户。
5）现场代理企业后台将认购信息录入**系统系统中。
首先，进入**系统系统，“销售管理”模板→用户跟进→点击“用户接待”，左上方查询栏，输入用户联络电话或用户姓名点击查询，查找用户具体信息。
检验用户信息录入是否完整，如不完整，需补齐，内容以下：
用户姓名要求和用户身份证相符，如用户原先录入姓名不正确，可点击“修改用户姓名”进行修改保留；
证件名称下拉菜单中选择用户证件类型：如身份证、军官证、护照等；
证件号码录入用户身份证等有效证件号码（此处录入正确身份证号码后，用户出生日期处会自动弹出用户生日；若没自动弹出需检验是否录入正确，如用户为军官证或护照，需手动录入出生日期）；
通讯地址录入房号确定单上用户留下联络地址（此联络地址区分于身份证地址，为用户可收到邮寄资料具体地址，家庭住址需具体到单元、楼层、房号；单位地址需注明单位名称及收件人）；
邮编邮编需和用户联络地址保持一致；
性别—国籍—认知路径（查对前期录入是否正确完整）；
来访问卷：认购前必需完成来访问卷录入，避免出现来访问卷未录入或不立即情况。
以上信息检验录入完成后，点击“认购”进入认购操作步骤。
选择用户所购房屋，楼栋—单元—房号→进入认购界面；
和房号确定单具体查对用户姓名及所购房屋信息，包含所购房屋建筑面积、套内面积、建筑单价、标准总价。注：如用户同时购置车位或储藏室，“隶属房产”应显示同购房产套数。
更改估计签约日期估计签约日期为估计签约时间（通常为认购后7天）；
应收定金及实收定金手动录入收取定金金额（如：万科城项目认购金为100000.00元）；
付款方法：下拉菜单中选择，付款方法可选择按揭、公积金、一次性、组合贷。选择按揭贷款，按揭银行在下拉菜单中选择；选择公积金贷款，公积金银行下拉菜单中选择“项目选定公积金银行”；选择一次性付款，按揭银行及公积金银行可不做选择；选择组合贷款，按揭银行及公积金银行全部在下拉菜单中选择“项目选定公积金银行”。注：认购时付款方法选择可在实际签约时进行修改；
检验无误后，点击菜单栏保留关闭即可。**系统系统认购步骤完成。
另：车房同购认购步骤以下：
当车位或储藏室等需和住宅一起销售时，可操作和住宅绑定，操作步骤以下：
更改住宅和车位价格，将车位价格计入住宅价格中，原车位价格清零，在价格管理中操作。价格管理→价格录入→查找需更改房间→更改现标准总价→保留。住宅价格更改方法同理，将住宅价格加上车位总价。
房间管理→房间绑定→选定需绑定住宅，查对该房源相关信息，点击右下角绑定房间→选择需要绑定车位或储藏室，完成绑定；
如需撤消绑定只需在更多操作中撤消即可。
6）**系统操作完成，现场代理企业后台将用户认购资料进行存档。包含房号确定单、认购须知、商品房预定书、身份证复
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