2025年质量工程师间接业务效率损失分析与改善专题试卷及解析.pdfVIP

2025年质量工程师间接业务效率损失分析与改善专题试卷及解析1

2025年质量工程师间接业务效率损失分析与改善专题试卷

及解析

2025年质量工程师间接业务效率损失分析与改善专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量工程中，间接业务效率损失的主要来源是？

A、设备故障停机

B、原材料质量不合格

C、非增值性文书工作

D、产品返工

【答案】C

【解析】正确答案是C。间接业务效率损失通常指不直接产生产品价值但消耗资源

的活动，如文书工作、审批流程等。A、B、D属于直接生产环节的损失。知识点：间

接业务效率损失的定义。易错点：容易将直接生产损失与间接业务损失混淆。

2、以下哪项不属于间接业务效率改善的常用工具？

A、价值流图

B、5S管理

C、六西格玛

D、鱼骨图

【答案】D

【解析】正确答案是D。鱼骨图主要用于问题原因分析，而非效率改善工具。A、B、

C都是常用的效率改善工具。知识点：质量工具的分类与应用。易错点：容易将分析工

具与改善工具混淆。

3、在分析间接业务效率损失时，最关键的步骤是？

A、收集数据

B、识别非增值活动

C、制定改善方案

D、实施改善

【答案】B

【解析】正确答案是B。识别非增值活动是效率损失分析的核心，其他步骤都基于

此。知识点：效率损失分析流程。易错点：容易忽视识别环节的重要性。

4、以下哪项是间接业务效率改善的典型成果？

A、产品合格率提升

B、客户满意度提高

C、审批时间缩短

2025年质量工程师间接业务效率损失分析与改善专题试卷及解析2

D、设备利用率提高

【答案】C

【解析】正确答案是C。审批时间缩短是间接业务效率改善的直接体现。A、B、D

属于直接生产或客户层面的改善。知识点：效率改善成果的衡量指标。易错点：容易将

直接生产指标与间接业务指标混淆。

5、在间接业务效率改善中，“流程标准化”的主要目的是？

A、降低成本

B、减少变异

C、提高产量

D、改善质量

【答案】B

【解析】正确答案是B。流程标准化旨在减少流程中的变异，提高一致性。A、C、D

是间接效果。知识点：流程标准化的作用。易错点：容易将直接效果与间接效果混淆。

6、以下哪项不属于间接业务效率损失的类型？

A、等待时间

B、过度处理

C、运输

D、设备故障

【答案】D

【解析】正确答案是D。设备故障属于直接生产损失，A、B、C是典型的间接业务

效率损失类型。知识点：效率损失分类。易错点：容易将直接与间接损失类型混淆。

7、在间接业务效率改善中，“目视化管理”的主要作用是？

A、提高透明度

B、降低成本

C、提升质量

D、增加产量

【答案】A

【解析】正确答案是A。目视化管理旨在提高流程的透明度和可理解性。B、C、D

是间接效果。知识点：目视化管理的目的。易错点：容易将直接作用与间接效果混淆。

8、以下哪项是间接业务效率改善的常见障碍？

A、员工抵触

B、设备老化

C、原材料短缺

D、客户需求变化

【答案】A

2025年质量工程师间接业务效率损失分析与改善专题试卷及解析3

【解析】正确答案是A。员工抵触是流程改善中最常见的障碍。B、C、D属于外部

或资源问题。知识点：效率改善的障碍分析。易错点：容易忽视人为因素的重要性。

9、在间接业务效率改善中，“持续改进”的核心是？

A、一次性大幅改善

B、渐进式优化

C、技术升级

D、流程重组

【答案】B

【解析】正确答案是B。持续改进强调渐进式优化，而非一次性大幅改变。A、C、D

属于激进式改善。知识点：持续改进的理念。易错点