城市轨道交通运营关键绩效指标体系研究.pdfVIP

上海铁道科技2015年第3期83

徐浩上海申通地铁集团有限公司

佳地铁模式；②为轨道交通行业和政府部门提供具有比较性

摘要针对国内外城市轨道交通运营绩效指标体系存

的信息；③为轨道交通的运营管理引入一套评估体系；④优

在的问题，提出运营关键绩效指标体系的构建原则和指

先考虑需要改进的地方。

标体系的构成。对其中新增和改进指标明确其定义和计

CoMET指标体系有180多项指标，包括员工工时、网络

算方法。根据提出的关键指标，对网络、限流进行评估分

规模、运输能力、客流量、延误事件、安全事件、能耗、成本、收

析。

入等各方面，其中关键绩效指标(1(PI)有40多个，涵盖财务、

关键词城市轨道交通；运营绩效；运营指标；限流指标

效率、可靠性、安全性等方面。

(2)MOPES

截止2014年年底，轨道交通在建城市达到了40个，在线城市轨道交通运营绩效评估体系(MOPEs)，由中国交通

073运输协会城市轨道交通专业委员会统一管理，国内主要轨道

线路长度为4km；开通轨道交通运营的城市达到了22

173交通运营企业参与。

个，运营线路长度达3km，全国城市轨道交通已进入了

快速发展期。北京、上海、广州、深圳等城市，已步入了网络化MOPEs指标体系由基础指标和绩效指标两大类构成，总

建设和运营阶段，网络化运营的本质，要求运营企业既要确计117个指标。其中基础类指标包括线网指标、车站指标两

保轨道交通运营的绝对安全，又要不断提升客运服务的质种类型，共计8个指标；绩效指标包括客流指标、运行指标、

量。运营绩效指标体系的建立，有利于强化运营企业的内部服务指标、安全指标、能耗指标、成本指标六种类型，共计109

管理和轨道交通的行业、地方监管，提升轨道交通的社会和个指标。

经济效益。为此，需要构建一个更为科学的运营关键绩效指(3)北京地标

标体系，为轨道交通运营企业和行业、地方搭建一个统一的《城市轨道交通运营指标体系》(北京市地方标准DBll／

数据平台。

标体系的构成、指标定义和计算方法做出了明确的规定。

1国内外运营绩效指标体系现状及存在问题该标准包括基础指标、客流指标、列车运行指标、安全指

为了有效提高轨道交通运营企业的运营效率，国内外已标、服务指标、能耗指标和财务指标7大类，33小类，102项指

经有不少组织开展了轨道交通运营指标体系的相关研究和标。

尝试，比较有代表性的组织与标准有：国际地铁协会(4)存在问题

(coMET)、城市轨道交通运营绩效评估体系(MOPEs)；北京

地方标准(DBll厂r814—2011)等。要实现的目标，都极为相似。国内与国外相比，CoMET纳入了

(1)CoMET更多的财务指标；国内的MOPES体系和北京地方标准相比，

国际地铁联合会(简称：CoMET)成立于1996年，目的是北京地标多了“基本指标”这一大类外，还多了单条线路运营

在地铁行业间开展“绩效评比”，以提升各地铁公司的管理水的指标。

平，改善城市公共交通系统服务。目前上海、北京、广州均已