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助听器验配师岗位标准化操作规程

文件名称：助听器验配师岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有助听器验配师在进行助听器验配过程中的标准化操作。目的在于确保助听器验配过程的科学性、规范性和有效性，提高验配质量，保障患者听力康复效果，同时提升验配师的服务水平和工作效率。规程涵盖了助听器验配的各个环节，包括患者评估、选型推荐、调试测试和后续服务。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：验配师应穿戴整齐，佩戴口罩，保持手部清洁，必要时佩戴防护眼镜，以防粉尘和液体溅入眼睛。

2.设备检查：确保所有验配设备如听力计、助听器测试仪等正常运行，并处于最佳工作状态。检查设备连接是否牢固，电源是否充足，软件版本是否更新到最新。

3.环境要求：工作区域应保持整洁，光线充足，温度适宜（18-25℃），避免噪声干扰。设置患者座椅，保证患者舒适。

4.工作文件：准备相应的患者资料表格、验配记录表、听力测试表等，确保资料齐全，便于记录和查询。

5.药品准备：根据需要准备消毒液、酒精棉片、耳塞等消毒用品，确保患者安全。

6.通信设备：确保电话、电脑等通信设备畅通，以便与患者、同事及相关部门保持良好沟通。

7.心理准备：验配师应保持良好的心态，对待患者耐心、细致，准备好应对各种突发情况。

三、操作步骤

1.患者评估：首先与患者进行沟通，了解其听力状况、病史、使用需求和生活习惯。进行听力测试，记录测试数据，评估听力损失程度。

2.助听器选型：根据患者的听力损失类型、听力测试结果和使用需求，推荐合适的助听器品牌、型号和功能。

3.设备准备：打开助听器，确保电量充足，连接听力计，进行设备自检。

4.初步调试：将助听器置于患者耳道中，初步调整音量、增益等参数，观察患者反应。

5.详细调试：根据患者反馈，逐步调整频率响应、压缩比、噪声管理等参数，确保助听器符合患者需求。

6.功能测试：进行真耳响应测试、言语识别率测试等，验证助听器性能。

7.佩戴指导：教会患者正确佩戴、取下助听器，以及如何调整音量和使用常用功能。

8.售后服务：告知患者后续维护保养知识，包括清洁、干燥、防潮、更换电池等。

9.随访服务：定期对患者进行随访，了解助听器使用情况，及时调整参数或更换助听器。

10.记录归档：将患者的听力测试数据、验配记录、随访信息等归档保存，以便后续查询。

四、设备状态

在助听器验配操作中，设备状态对验配效果至关重要。以下是对设备良好状态和异常状态的分析：

良好状态：

1.设备运行稳定，无故障报警，各项性能指标符合标准。

2.听力计、助听器测试仪等设备显示准确，响应迅速。

3.设备连接正常，信号传输稳定，无干扰和噪声。

4.设备清洁，无灰尘和污垢，表面光滑，操作顺畅。

异常状态：

1.设备出现故障报警，可能存在硬件损坏或软件故障。

2.听力计读数不准确，可能因传感器污染、电路问题或校准错误导致。

3.助听器测试仪显示异常，可能因连接不良、电源问题或测试软件错误。

4.设备连接不稳定，出现信号中断或传输延迟，影响验配准确性。

5.设备表面存在损坏、划痕或磨损，可能影响操作和使用寿命。

在操作过程中，验配师应密切关注设备状态，发现异常及时排查和修复。对于无法自行解决的问题，应及时联系设备供应商或专业技术人员进行维修。确保设备始终处于良好状态，以保证验配过程的准确性和患者的满意度。同时，定期对设备进行维护和保养，预防潜在问题，延长设备使用寿命。

五、测试与调整

测试方法：

1.听力测试：使用听力计对患者进行纯音听力测试，记录不同频率下的听力阈值。

2.真耳响应测试：通过插入式麦克风和听诊器，测量助听器在耳道内的实际输出声压级。

3.言语识别率测试：在噪声环境中测试患者对助听器的言语识别能力。

4.功能测试：检查助听器的各项功能，如音量控制、程序切换、环境自适应等。

调整程序：

1.初步调整：根据听力测试结果，设定助听器的初始增益和频率响应。

2.耳道适配：调整助听器的方向性和声学特性，以适应患者的耳道形状和听力损失。

3.增益和压缩调整：根据患者的听力需求和舒适度，调整增益和压缩比。

4.频率响应调整：优化助听器的频率响应，以满足患者对不同频率声音的听觉需求。

5.环境自适应调整：设置不同的程序，以适应不同的听音环境，如安静、嘈杂或音乐环境。

6.综合测试：在调整后进行综合测试，确保助听器在各种条件下均能提供良好的听力效果。

7.患者反馈：收集患者的反馈，根据其体验进一步微调助听器设置。

8.验配记录：详细记录每次调整的参数和患者反