酒店员工职业道德.pptVIP

（3）行动是最可贵的无论是怎么样的结果都只有在真正行动之后才会出现，这是任何人，特别是一个酒店员工在面对自己从来没有做过的项目的时候应该牢牢记住的一点。（4）尽职尽责地做好每一件事一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，取得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。无论你在什么工作岗位上，如果能全身心投入工作，忘我工作，就一定会取得成就。第29页，共65页，星期日，2025年，2月5日（5）每天多做一点每天多做一点工作会让你比别人多付出一些，但同样，你得到的回报也会比别人多一些，你会赢得良好的声誉，增加他人对你的信赖和关注，获得晋升和加薪。（6）要把事情做在前面每个员工都想获得升迁，每个员工都想获得更的薪水和奖金，与其说决定权在上司那里，还不如说掌握在自己手里，敬业的最高标准是：你要把事情做在前面。第30页，共65页，星期日，2025年，2月5日（7）集中一切精力职业人应当把精力集中在工作和事业上，随时随地学习、提高，你集中的精力越多，工作起来也就越觉得容易。哥德说过：“你适合站在哪里，你就应该去站在那里。”这是给那些三心二意的人最好的忠告。第31页，共65页，星期日，2025年，2月5日（三）对事业负责

1、何谓责任心责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。这是一个人的决定，它几乎无法学习，你也无法强迫。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩。2、责任心从小培养（案例）第32页，共65页，星期日，2025年，2月5日3、工作就意味着责任世界上没有不必承担责任的工作，职位越高、权力越大，肩负的责任就越重。一个人的责任心决定了他在企业中的位置。4、出现问题从自身找原因小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。第33页，共65页，星期日，2025年，2月5日5、不要到处找借口一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩解，从借口上分析，很容易将没有责任心的员工分离出来。一个有责任感的员工应时刻要求自己：责任面前没有任何借口。6、主动承担责任（1）要勇于承认错误（2）诚恳地接受批评（3）不要贬低别人提高自己（4）替上司承担责任第34页，共65页，星期日，2025年，2月5日（四）忠诚

1、何谓忠诚忠诚就是竭尽全力，言行一致，表里如一地做好事情。忠诚，是职业人应遵循的一种基本准则，是指对酒店或个人真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。2、对自己的酒店忠诚（1）对事业忠诚（2）诚实劳动（3）关心酒店的发展（4）遵守合同和契约（5）维护酒店的信誉（6）保守酒店的秘密（7）维护酒店的利益第35页，共65页，星期日，2025年，2月5日（五）诚信

1、诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。人无信无以立，职业无信也不能立。2、诚实就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。守信就是讲信用、重信誉、信守诺言，不搞假冒伪劣。第36页，共65页，星期日，2025年，2月5日（六）团结

1、团结就是力量团结协作，顾全大局。是处理各部门之间长短利益的行为准则。具体要求：团结友爱，互相尊重；密切配合，互相支持；学习先进，互相帮助；发扬风格，互相关心。第37页，共65页，星期日，2025年，2月5日2、酒店工作不需要不善于协作的“鲨鱼型”人物，更不需要心高气傲的“独狼”。从太空胜利归来的航天英雄，面对鲜花和掌声，念念不忘的是地面上无数科技工作者的辛勤劳动。第38页，共65页，星期日，2025年，2月5日（七）公道

办事公道是指处理各种职业事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开。对不同的服务对象一视同仁、秉公办事，不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。第39页，共65页，星期日，2025年，2月5日（八）谦虚礼让

谦虚的核心是善于发现自己的短处和别人的长处，能够乐于采人之长，补己之短。礼让指语言、动作谦逊、恭敬，与粗鲁野蛮相对，它包括友好诚恳与人为善的态度，亲切文雅的语言，和颜悦色的表情，以及各种文明的礼节等。礼让的关键是发自内心地对他人的尊敬。第40页，共65页，星