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2025年拍卖师媒体采访与舆论引导的后续压力应对专题试卷及解析1

2025年拍卖师媒体采访与舆论引导的后续压力应对专题试

卷及解析

2025年拍卖师媒体采访与舆论引导的后续压力应对专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、拍卖师在接受媒体采访时，面对尖锐问题，以下哪种应对方式最符合专业规范？

A、直接回避问题，转移话题

B、情绪化反驳，强调记者偏见

C、冷静承认事实，补充背景信息

D、承诺事后回应，拒绝现场作答

【答案】C

【解析】正确答案是C。拍卖师作为行业代表，应保持专业冷静，承认事实并补充

背景信息是最稳妥的应对方式。A选项回避问题会显得心虚，B选项情绪化会激化矛

盾，D选项拒绝回应可能被解读为默认负面信息。知识点：媒体沟通中的”承认补充”技

巧。易错点：考生可能误选D，认为延迟回应更安全，但会错失引导舆论的最佳时机。

2、当拍卖活动引发网络负面舆情时，拍卖师应优先采取的措施是？

A、立即删除相关负面评论

B、发布官方声明澄清事实

C、私下联系发帖人协商

D、等待舆情自然平息

【答案】B

【解析】正确答案是B。官方声明是权威信息出口，能快速遏制谣言传播。A选项

删除评论可能引发”删帖”二次舆情，C选项私下处理治标不治本，D选项被动等待会扩

大负面影响。知识点：舆情应对的”黄金4小时”原则。易错点：考生可能误选A，认为

删除能快速消除影响，但实际会损害公信力。

3、拍卖师在媒体采访中，最应避免使用的表述是？

A、“根据拍卖法规定⋯”

B、“我理解您的担忧⋯”

C、“这个问题不属实⋯”

D、“无可奉告⋯”

【答案】D

【解析】正确答案是D。“无可奉告”会被解读为回避责任，是最不专业的媒体用语。

A选项引用法规体现专业性，B选项共情式回应拉近距离，C选项直接否认争议点。知

识点：媒体沟通的”三不原则”（不回避、不情绪、不推诿）。易错点：考生可能误选C，

认为直接否认太生硬，但相比D选项的完全拒绝，C仍有沟通空间。

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4、面对媒体关于拍卖品真伪的质疑，拍卖师的最佳回应策略是？

A、强调权威鉴定证书

B、质疑记者专业能力

C、承诺重新鉴定

D、说明瑕疵告知义务

【答案】D

【解析】正确答案是D。拍卖行业惯例是”不保证真伪”，但需履行瑕疵告知义务，这

是最符合行业规范的回应。A选项过度承诺可能引发后续纠纷，B选项攻击记者不专

业，C选项重新鉴定暗示原鉴定有问题。知识点：《拍卖法》关于瑕疵免责的规定。易

错点：考生可能误选A，认为强调证书最有说服力，但忽略了行业特殊规则。

5、拍卖师在直播拍卖中遭遇弹幕恶意攻击时，应当？

A、立即关闭弹幕功能

B、点名批评攻击者

C、引导话题至拍卖品

D、暂停直播处理

【答案】C

【解析】正确答案是C。专业拍卖师应保持直播流畅，通过引导话题化解干扰。A

选项关闭弹幕影响互动，B选项点名批评会激化矛盾，D选项暂停直播中断流程。知识

点：直播危机处理的”三不原则”（不中断、不争论、不升级）。易错点：考生可能误选A，

认为关闭弹幕最省事，但实际损害用户体验。

6、媒体要求拍卖师评论竞争对手的负面新闻时，最恰当的回应是？

A、主动提供竞争对手黑料

B、表示”不便评论同行”

C、质疑报道真实性

D、转移话题至自身优势

【答案】B

【解析】正确答案是B。“不便评论同行”是行业标准话术，既保持专业又避免引火烧

身。A选项提供黑料违反职业道德，C选项质疑报道可能被卷入争议，D选项转移话题

显得心虚。知识点：行业竞争中的”不评论”原则。易错点：考生可能误选D，认为展示

自身优势是机会，但会显得落井下石。

7、拍卖师在采访中被问及个人收入时，应当？

A、如实回答具体数字

B、建议记者咨询公司

C、模糊回答行业水平