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2025年互联网营销师危机事件的线下活动配合与线上联动策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师危机事件的线下活动配合与线上联动

策略专题试卷及解析

2025年互联网营销师危机事件的线下活动配合与线上联动策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、当企业面临重大负面舆情危机时，线下活动的首要配合原则是什么？

A、立即取消所有既定活动

B、保持活动正常进行以示稳定

C、根据危机性质调整活动形式和内容

D、转为纯线上活动

【答案】C

【解析】正确答案是C。危机管理中，线下活动的配合需要灵活应变，根据危机性

质调整是基本原则。A选项过于绝对，可能错失危机沟通机会；B选项忽视危机影响可

能适得其反；D选项完全放弃线下渠道不符合整合营销原则。知识点：危机公关的适应

性原则。易错点：容易陷入”一刀切”的思维误区。

2、在危机事件中，线上联动策略最核心的沟通渠道是？

A、企业官网

B、官方微博

C、微信公众号

D、抖音短视频

【答案】B

【解析】正确答案是B。微博具有传播速度快、互动性强、覆盖面广的特点，是危机

公关的首选渠道。A官网更新慢，C公众号传播受限，D短视频深度不足。知识点：社

交媒体在危机公关中的优势。易错点：容易低估微博的即时传播能力。

3、危机公关中，线下新闻发布会与线上直播的最佳配合模式是？

A、线下先发布，线上后转播

B、线上线下同步进行

C、纯线上发布

D、纯线下发布

【答案】B

【解析】正确答案是B。同步进行能确保信息一致性，避免时间差带来的误解。A选

项可能造成信息滞后，C选项缺乏权威性，D选项覆盖面不足。知识点：整合传播的同

步性原则。易错点：容易忽视信息发布的时间一致性。

4、当负面舆情在短视频平台爆发时，最有效的线上应对策略是？

A、发布长篇声明

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B、制作短视频回应

C、联系平台删除

D、保持沉默

【答案】B

【解析】正确答案是B。短视频平台需要用同形式内容回应，传播效果最佳。A选

项不符合平台特性，C选项可能引发更大反弹，D选项会失去话语权。知识点：平台特

性与内容适配。易错点：容易忽视内容形式与平台的匹配性。

5、危机事件中，线下门店的配合措施不包括？

A、张贴官方声明

B、培训员工话术

C、暂停营业

D、设置咨询台

【答案】C

【解析】正确答案是C。暂停营业会加剧危机负面影响，其他选项都是积极应对措

施。知识点：线下渠道的危机配合要点。易错点：容易采取过度反应措施。

6、线上舆情监测中，最关键的预警指标是？

A、转发量

B、负面评论占比

C、话题热度

D、情感倾向

【答案】D

【解析】正确答案是D。情感倾向能最直接反映危机严重程度，其他指标都是辅助

参考。知识点：舆情监测的核心指标。易错点：容易被表面数据误导。

7、危机公关中，KOL联动的最佳时机是？

A、危机爆发初期

B、危机发展中期

C、危机缓解期

D、危机结束后

【答案】B

【解析】正确答案是B。中期已有初步应对措施，KOL介入能起到正面引导作用。

A过早可能信息不全，C过晚效果有限，D已无必要。知识点：KOL介入的时机把握。

易错点：容易急于求成过早介入。

8、线下活动配合中，最需要优先考虑的群体是？

A、普通消费者

B、媒体记者

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C、意见领袖

D、内部员工

【答案】D

【解析】正确答案是D。内部员工是危机应对的第一道防线，必须优先稳定。其他

群体都需要通过员工来影响。知识点：危机公关的内部优先原则。易错点：容易忽视内

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