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机电项目运营培训及后期服务计划

运营培训

（1）培训目的

培训的目的为：培养能熟练操作和维修我方所供各系统设备的操作人员和维修人员，使他们获得必要的知识和技能，并能熟练地使用这些知识和技巧操作和维修系统，直到全部达标为止。

对运营操作人员和维修人员的培训目标是：保证运营操作人员和维修人员具备对我方所供设备的安全、称职、有效的操作、维修测试和设备维护的能力。

我方将在工程实施过程中指派专人负责组织、计划和实施培训工作，培训前提供切实可行的详细的培训计划、技能达标检验措施，及满足招标人要求的培训教材，落实培训的具体带韵人员，提供的培训计划及教材须经招标人批准。

（2）培训计划

培训包括三部分：

◆操作培训：培训运营操作人员，使其熟练掌握各种情况下设备的操作和使用；

◆维护培训：培训维护人员，使其熟练各种设备的维护知识和技术，具备故障分析及处理的能力。

（3）培训内容

我方将对其所供通信、综合监控、门禁等设备为单元进行培训。

培训的总体要求：

◆根据培训手册建立对有关设备的总体概念；

◆了解和掌握相关设备的概念、原理、功能及操作；

◆了解和掌握设备工作电源的配置；

◆了解和掌握与其它系统的接口等。

维护内容及要求：

◆维护标准、技术参数；

◆维护基本操作及相关注意事项；

◆维护工具的使用；

◆提供可供参考的维护模式及维护周期。

故障检测：

◆各类故障识别、分析及排除。

（4）培训课程

培训课程须包括理论及实习课程。培训课程必须由我方人员进行，应于设备测试开始前十五日完成。

每一个培训课程必须列出培训所需的时间及内容，供招标人审批。每个培训课程具体人数由招标人决定。

（5）现场培训

操作和维修人员的现场培训应在144小时连续系统试验进行之前完成。该培训应包括正常操作程序和如何处理紧急情况。

我方将给出各现场培训的具体建议，并应在投标文件中详细说明建议计划和安排。

（6）测验和考试

为使学员不断进步而达到培训计划要求，所有学员都应经常接受测验和考试，取得进展和足够的培训，并且在培训结束时通过考试确定他们可否称职地完成将被赋予的任务和工作。

我方将准备并提交一份测验和考试计划，以及详细材料，包括范围、功能和方法，供招标人批准。

我方将负责测验和考试的所有安排和费用。

对合格的学员应颁发证书。

（7）教员资质

我方将安排具有一定理论水平、丰富实践经验、一定教学经验的人员投入培训教学，并在投标文件中提供教员的有关资质。

培训教员应具有良好的个人品德和修养，如在培训过程中招标人认为培训教员不能胜任培训工作，招标人可要求我方更换培训教员，我方将立即更换。

我方将在培训计划申陈述相关教员的资质。

后期服务计划及承诺

工期进度承诺

我方承诺按招标人规定的工程进度完成各阶段的工作。

质保期承诺

质量保修期指承包单位对所完成工程的保修期限，超过这个保修期限则无，义务实施保修。本项目保修期执行国家《建设工程质量管理条例》规定的最低保修期限，即（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年；（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；（5）上述未列明的其他工程，为2年。质量保修期自竣工验收通过之日起计算。竣(交)工验收是指本合同范围内所有单位工程通过验收。建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。

系统投入试运营后，我方将派主持完成本安装调试工作的主要技术人员留守值班。

在工程的实施过程中要认真执行业主“百年大计、质量第一”的方针，加强质量管理与控制，确保各系统安装施工项目在系统集成设计、施工工艺、设备材料供应、工程执行等方面没有任何缺陷。

如果在质保期内发现在各系统安装施工项目在系统集成设计、施工工艺、设备材料供应、工程执行等方面存在缺陷时，我们将立即组织人员进行免费修理或更换缺陷产品，直至达到相关质量标准。

无论是否在质保期内，我们将免费为业主提供技术服务和支持，经常与业主进行技术交流和研讨，共同解决在运行维护中的各种技术问题。

与设备供应商保持联系，随时向业主提供本工程所用设备的软、硬件的升级换代信息。

本系统在运行中，发生意外事故，业主要求我们协助抢修时，我们将立即组织工程技术人员免费提供抢修服务。

质保期服务的实施方案

我公司完全响应《工程质量保修书》及招标文件中的质量要求，严格遵守履行，并制订措施如下：

工程开通后，我们将根据《合同》、《工程质量保修书》的要求，组织成立保修服务机构，落实服务职责。由本工程项目副经理担任组长，以我公司参建技术人员为主体，与各子系统供应商售后服务技