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智慧政务服务的智能问答模型与用户体验优化.pdf

智慧政务服务的智能问答模型与用户体验优化.pdf

    智慧政务服务的智能问答模型与用户体验优化1

    智慧政务服务的智能问答模型与用户体验优化

    摘要

    随着数字政府建设的深入推进，智慧政务服务已成为提升国家治理能力现代化的

    重要抓手。本报告系统研究了智慧政务场景下智能问答模型的构建方法及其用户体验

    优化策略。报告首先分析了当前政务服务智能问答系统的现状与挑战，指出传统问答

    系统在语义理解、多轮对话和个性化服务方面的不足。基于深度学习和自然语言处理技

    术，提出了融合知识图谱与预训练语言模型的混合式智能问

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