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2025年美容院数字化转型合同协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方美容院数字化转型项目事宜，达成如下协议：

第一条项目背景

随着数字化浪潮的推进，美容院行业亟需进行数字化转型以提升竞争力。甲方计划通过引入数字化解决方案，优化运营流程，提升客户体验，扩大市场份额。乙方作为专业的数字化服务提供商，具备相关技术和经验，能够为甲方提供满足其需求的数字化转型服务。

第二条项目范围

乙方为甲方提供以下数字化解决方案：

2.1客户关系管理（CRM）系统，包括客户信息管理、预约管理、营销管理、客户服务等功能模块；

2.2在线预约系统，实现客户在线查询服务、在线预约、在线支付、在线评价等功能；

2.3会员管理系统，建立会员等级体系、积分体系、储值体系，提供会员专属服务；

2.4数据分析系统，对客户消费行为、服务效果、营销活动等数据进行统计分析，为甲方运营决策提供数据支持；

2.5营销自动化系统，实现客户生日关怀、消费提醒、活动通知等自动化营销任务；

2.6移动应用程序（APP）开发，开发功能包括在线预约、服务购买、会员管理、信息推送等；

2.7网站建设，建设包含首页、服务介绍、产品展示、在线预约、联系我们等模块的官方网站；

2.8社交媒体运营，为甲方提供微信公众号、微博、抖音等社交媒体账号的运营服务，包括内容策划、发布、互动、广告投放等；

2.9项目实施，包括需求调研、方案设计、系统开发、系统测试、系统部署、用户培训等；

2.10售后服务，包括系统维护、故障排除、版本升级、技术咨询等。

第三条项目周期

本项目总周期为自合同签订之日起[]个月，具体进度安排如下：

3.1需求调研与方案设计：自合同签订之日起[]个工作日内完成；

3.2系统开发与测试：自需求调研与方案设计完成之日起[]个工作日内完成；

3.3系统部署与用户培训：自系统开发与测试完成之日起[]个工作日内完成；

3.4项目验收：自系统部署与用户培训完成之日起[]个工作日内完成；

3.5售后服务：自项目验收合格之日起持续提供。

第四条项目费用及支付方式

4.1本项目总费用为人民币[]元（大写：[]元整），费用包含本合同第二条约定的所有服务内容。

4.2支付方式如下：

4.2.1预付款：合同签订后[]个工作日内，甲方支付总费用的[]%，即人民币[]元（大写：[]元整）；

4.2.2进度款：项目进度达到[]（例如：系统开发完成）后，甲方支付总费用的[]%，即人民币[]元（大写：[]元整）；

4.2.3尾款：项目验收合格后[]个工作日内，甲方支付剩余的[]%，即人民币[]元（大写：[]元整）。

4.3甲方应将款项支付至乙方以下账户：

银行名称：[]

账户名称：[]

账号：[]

第五条双方权利和义务

5.1甲方的权利和义务：

5.1.1甲方的权利：

5.1.1.1有权要求乙方按照合同约定提供数字化解决方案，确保项目质量符合约定标准；

5.1.1.2有权对乙方的项目实施过程进行监督，并提出合理化建议；

5.1.1.3有权获得项目完成后所有软件的合法使用权和相关知识产权；

5.1.2甲方的义务：

5.1.2.1按照合同约定按时足额支付项目费用；

5.1.2.2提供项目实施所需的必要资料，包括但不限于美容院组织架构、业务流程、客户信息等，并保证资料的真实性和准确性；

5.1.2.3指定专门的项目联系人，负责与乙方沟通协调，配合乙方完成项目实施；

5.1.2.4对项目过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务。

5.2乙方的权利和义务：

5.2.1乙方的权利：

5.2.1.1有权要求甲方按照合同约定提供项目实施所需的资料和配合；

5.2.1.2有权按照合同约定收取项目费用；

5.2.1.3对项目过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

5.2.2乙方的义务：

5.2.2.1按照合同约定按时交付项目，确保项目质量符合约定标准；

5.2.2.2指定专门的项目经理，负责项目的整体实施，确保项目进度；

5.2.2.3对项目过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务；

5.2.2.4提供项目完成后所有软件的合法使用权和相关知识产权；

5.2.2.5按照合同约定提供售后服务，及时响应并解决甲方遇到的问题。

第六条项目实施及验收

6.1项目实施流程：

6.1.1需求调研：乙方对甲方进行现场调研，了解甲方的业务需求，并形成需求文档；

6.1.2方案设计：乙方根据需求文档，设计数字化解决方案，包括系统架构、功能模块、技术选型等，并提交甲方审核；

6.1.3