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2025年超星尔雅学习通《人际关系建立与维护技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在建立人际关系时，以下哪项是首要原则？（）

A.互惠互利

B.尊重他人

C.自我中心

D.强迫改变

答案：B

解析：尊重他人是建立良好人际关系的基础。只有尊重他人，才能获得他人的尊重，从而建立稳定和谐的人际关系。互惠互利虽然重要，但不是首要原则。自我中心和强迫改变则不利于人际关系的建立和发展。

2.以下哪种沟通方式最有利于建立信任？（）

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.以上都不是

答案：A

解析：口头沟通可以通过语气、语调等传递真诚和善意，更容易建立信任。书面沟通虽然正式，但缺乏情感交流。非语言沟通虽然重要，但不如口头沟通直接。

3.在处理人际冲突时，以下哪种态度最有效？（）

A.坚持己见

B.委曲求全

C.换位思考

D.报复对方

答案：C

解析：换位思考是解决人际冲突的有效方法。通过站在对方的角度思考问题，可以理解对方的立场和需求，从而找到双方都能接受的解决方案。坚持己见和报复对方只会加剧冲突，委曲求全则可能导致自身权益受损。

4.建立良好人际关系的关键因素是？（）

A.外貌条件

B.社会地位

C.共同兴趣

D.真诚待人

答案：D

解析：真诚待人是最关键的因素。外貌条件和社会地位虽然有一定影响，但不是决定性因素。共同兴趣可以增进了解，但真诚才是建立长久关系的基础。

5.在人际交往中，以下哪种行为最容易引起反感？（）

A.倾听他人

B.自我表现

C.尊重他人

D.帮助他人

答案：B

解析：自我表现过强容易让人感到自负和虚伪，从而引起反感。倾听他人、尊重他人和帮助他人都是受欢迎的行为。

6.如何有效地记住别人的名字？（）

A.只记住自己感兴趣的人

B.多次重复对方的名字

C.忽略对方的名字

D.只记住对方的职位

答案：B

解析：多次重复对方的名字有助于加深印象。只记住自己感兴趣的人或忽略对方的名字都不利于建立良好关系。记住对方的职位虽然有用，但不如记住名字直接。

7.在团队合作中，以下哪种行为最有利于建立和谐关系？（）

A.争夺功劳

B.主动承担责任

C.推卸责任

D.负面评价他人

答案：B

解析：主动承担责任可以展现个人担当，有助于建立信任和尊重。争夺功劳和推卸责任都会损害团队关系。负面评价他人则会破坏和谐氛围。

8.如何处理与不同性格的人交往？（）

A.按自己的方式交往

B.尝试理解对方

C.避免与性格不合的人交往

D.强迫对方改变

答案：B

解析：尝试理解对方是关键。不同性格的人有不同的思维方式和行为习惯，理解并尊重这些差异，才能建立良好关系。按自己的方式交往、避免交往或强迫对方改变都不利于关系发展。

9.在表达感谢时，以下哪种方式最真诚？（）

A.口头感谢

B.书面感谢信

C.物质回报

D.无需表达

答案：A

解析：口头感谢可以直接传递情感，最显真诚。书面感谢信虽然正式，但缺乏即时情感交流。物质回报可能显得功利。无需表达则显得冷漠。

10.建立人际关系需要持续的努力，以下哪种行为最能体现这种努力？（）

A.短暂的客套

B.定期问候

C.突然的拜访

D.负面抱怨

答案：B

解析：定期问候可以体现持续的关心和关注，是建立长久关系的重要体现。短暂的客套和突然的拜访都缺乏持续性。负面抱怨则会破坏关系。

11.在人际交往中，以下哪种方式最能体现对他人的尊重？（）

A.不断打断对方的讲话

B.认真倾听，适时回应

C.总是以自我为中心

D.对对方的观点嗤之以鼻

答案：B

解析：尊重他人最重要的表现是认真倾听。这表明你重视对方，愿意了解其想法和感受。适时回应可以表示你在关注，并鼓励对方继续表达。不断打断、以自我为中心或嗤之以鼻都是不尊重的表现。

12.当与朋友发生分歧时，以下哪种做法最有助于维持友谊？（）

A.坚持己见，毫不退让

B.逃避问题，假装分歧不存在

C.冷静沟通，寻求双方都能接受的解决方案

D.在背后说朋友的坏话

答案：C

解析：友谊需要维护，而维护的关键在于有效沟通。当发生分歧时，冷静沟通，表达自己的观点，同时倾听朋友的意见，寻求共同点或妥协方案，是维持友谊的最佳方式。坚持己见、逃避问题或在背后说坏话都会损害友谊。

13.在建立信任的过程中，以下哪个因素最为关键？（）

A.外表的光鲜亮丽

B.言辞的华丽动人

C.行为的持之以恒

D.社会地位的优越

答案：C

解析：信任不是一蹴而就的，而是需要通过长期、一致的行为来建立。行为的持之以恒能够不断验证你的可靠性，从而逐步建立信任。外表、言辞或社会地