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软件工程与开发过程软件工程过程获取过程供应过程开发过程操作过程维护过程管理过程支持过程软件开发过程需求分析概要设计详细设计编程测试单元集成确认系统二、软件质量保证与管理质量保证概述软件度量软件复杂性软件质量特性软件评审技术软件容错技术（一）软件质量保证概述软件质量保证3个要点软件必须满足用户规定的需求软件应遵循规定标准所定义的一系列开发准则软件还应满足某些隐含的需求软件质量保证的发展阶段以检测为重以过程管理为重以新产品开发为重中心思想：软件质量必须在设计和实现过程中加以保证软件质量保证目标软件质量保证的主要目标正确定义用户需求提高软件开发的工程能力软件的复用发挥每个开发者的能力组织外部力量协作排除无效劳动提高计划和管理质量软件质量保证的七项活动应用技术方法合适的技术方法和工具，高质量的规格说明和设计进行正式的技术评审对规格说明和设计进行质量评估像测试一样有效地测试软件质量保证的“安全网“，但不能省略其它环节。标准的实施在技术评审中，评估与标准是否一致软件质量保证的七项活动控制变更软件质量的主要威胁来自“变更”变更可能引入错误或传播错误度量软件度量是质量评价的基础技术度量、管理度量记录保存和报告评审、检查、变更控制、测试，其它活动（二）软件度量软件度量是对软件开发项目、过程及其产品进行数据定义、收集以及分析的持续性定量化过程，没有软件度量，就不能从软件开发的暗箱中跳将出来。通过软件度量可以改进软件开发过程，促进项目成功，开发高质量的软件产品。度量取向是软件开发诸多事项的横断面，包括顾客满意度度量、质量度量、项目度量、以及品牌资产度量、知识产权价值度量，等等。度量取向要依靠事实、数据、原理、法则；其方法是测试、审核、调查；其工具是统计、图表、数字、模型；其标准是量化的指标。软件度量－项目项目规模是估算软件项目工作量、编制成本预算、策划合理项目进度的基础要点：由开发现场的项目成员进行估算；灵活运用实际开发作业数据；杜绝盲目迎合顾客需求的“交期逆推法”准确把握开发时间、费用分布及缺陷密度项目成本：类比、细分、周期估算法项目进度：顾客满意度：软件度量－产品软件产品度量对软件产品进行评价，并在此基础之上推进产品设计、产品制造和产品服务优化。实质上是软件质量的度量，而软件的质量度量与其质量的周期密切相关。麦考尔(McCall)质量模型11个质量特性，3个方面ISO9126质量模型6大特性及其副特性质量需求评价准则，软件质量设计评价准则，软件质量度量评价准则软件度量－过程软件过程管理定义过程、计划度量、执行软件过程、应用度量、控制过程和改善过程过程度量与软件过程的成熟度密切相关预测过程的未来性能，减少过程结果的偏差软件过程度量的内容成熟度度量管理度量生命周期度量软件复杂性软件复杂性的度量参数规模：总共指令数/源程序行数智能度：算法的难易程度难度：结构：软件复杂度：模块、类和程序程序复杂性的度量方法代码行度量法McCabe度量法McCabe度量法环路度量，基于程序控制流程序复杂性取决于控制复杂性程序图－程序流程图环路数循环分支可靠性McCabe度量法McCabe复杂度的用途测试的辅助工具，子程序的路径数作为程序设计和管理指南。作为网络复杂性度量的一种方法。McCabe度量法的缺点不能区分不同种类控制流的复杂度简单的IF语句和循环语句同等看待嵌套IF语句和简单CASE语句复杂性一样模块间接口当成一个简单分支一样处理100行的顺序程序与一行语句的复杂性相同（三）软件评审软件质量－用户满意程度，2必要条件设计质量：设计规格说明书符合用户要求程序质量：程序按照设计规格说明书所规定的情况正确执行。设计规格说明外部规格说明：从用户角度看硬件/软件系统设计、功能设计决定设计质量内部规格说明：从开发者角度看软件模块结构、模块处理过程设计决定程序质量设计质量评审设计质量评审内容规格说明是否符合用户的要求明确、批准、一致可靠性保密措施操作特性操作命令、信息，输入、输出信息，应答时间性能实现可修改、扩充、互换、移植性可测试性复用性软件需求规格说明数据需求规格说明软件概要设计说明程序质量评审软件的结构功能结构数据结构、功能结构、二者的对应关系功能通用性模块的层次模块结构：控制流、数据流、对应关系处理过程的结构与运行环境的接口硬件接口、其它软件、用户接口软件评审评审的种类检视团队评审走读成对编程同行检查特别检