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公务员考试劝说试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.劝说他人时，以下哪种开场较合适？

A.直接指责对方错误

B.先表达理解和关心

C.立刻提出自己建议

D.批评对方做事方式

答案：B

2.劝说过程中，若对方情绪激动，应：

A.比对方更激动

B.保持冷静倾听

C.强行打断对方

D.直接离开现场

答案：B

3.劝说老人接受新事物，关键是：

A.强调新事物好处

B.贬低旧事物

C.强迫老人尝试

D.不断催促老人

答案：A

4.当劝说对象有抵触情绪，首先要：

A.加大劝说力度

B.找出抵触原因

C.改变劝说话题

D.放弃劝说

答案：B

5.劝说同事改变工作方法，应：

A.当众指出其方法不好

B.私下友好交流

C.让领导施压

D.嘲笑同事方法

答案：B

6.劝说他人加入公益活动，重点是：

A.强调活动轻松

B.突出个人荣誉

C.说明活动意义

D.承诺高额报酬

答案：C

7.劝说朋友戒烟，有效的是：

A.说吸烟会致癌吓唬他

B.送他戒烟产品

C.讲述吸烟危害并陪伴戒烟

D.不闻不问

答案：C

8.劝说家长让孩子参加兴趣班，应：

A.夸大兴趣班效果

B.尊重家长意见并介绍优势

C.指责家长不重视孩子

D.强迫家长报名

答案：B

9.劝说下属完成困难任务，要：

A.威胁不完成就辞退

B.给予鼓励和支持

C.自己帮他完成

D.不断批评他能力不足

答案：B

10.劝说商家降低价格，合适做法是：

A.指责商家暴利

B.说明自身困难并协商

C.直接离开不买

D.找媒体曝光

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.成功劝说需要具备的要素有：

A.真诚态度

B.清晰逻辑

C.充分理由

D.强硬语气

答案：ABC

2.劝说他人时，可以运用的技巧有：

A.讲故事

B.举例子

C.用数据

D.威胁对方

答案：ABC

3.面对不同性格的劝说对象，应：

A.对开朗的人直接表达

B.对内向的人温和沟通

C.对固执的人强行改变

D.对敏感的人注意措辞

答案：ABD

4.劝说他人接受改变，可从哪些方面入手：

A.分析现状弊端

B.描绘改变好处

C.提供可行方案

D.批评对方不愿改变

答案：ABC

5.劝说过程中，倾听的作用有：

A.了解对方想法

B.表达尊重

C.找到劝说切入点

D.显示自己耐心

答案：ABC

6.劝说老人时，应注意：

A.语速慢

B.用简单易懂语言

C.尊重老人经验

D.多提及老人熟悉事物

答案：ABCD

7.劝说团队成员达成共识，可采取：

A.召开会议讨论

B.倾听成员意见

C.强行要求服从

D.协调各方利益

答案：ABD

8.劝说他人参与合作，要强调：

A.合作机会难得

B.合作能实现共赢

C.自己实力强大

D.对方能获得的收益

答案：ABD

9.劝说他人放弃错误决定，可：

A.指出错误后果

B.提供正确建议

C.联合他人施压

D.耐心解释原因

答案：ABD

10.劝说消费者购买产品，可：

A.介绍产品优点

B.提供优惠活动

C.贬低其他产品

D.解决消费者疑虑

答案：ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.劝说时只要理由充分，语气强硬也没关系。（×）

2.倾听是劝说过程中不重要的环节。（×）

3.劝说他人时，可以适当夸大事实以达到目的。（×）

4.对不同的劝说对象，沟通方式应有所不同。（√）

5.劝说老人时，没必要考虑他们的感受。（×）

6.劝说他人接受新观念，要循序渐进。（√）

7.劝说失败就意味着自己能力不足。（×）

8.劝说过程中，不断重复自己观点能增加说服力。（×）

9.劝说商家时，只要强调自己困难就能成功。（×）

10.劝说团队成员，要以团队利益为重，忽略个人利益。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述劝说他人的基本步骤。

答：先建立良好沟通氛围，表达理解与尊重；再倾听对方想法，了解需求与顾虑；接着分析利弊，给出合理理由和可行方案；最后解决对方疑问，争取达成共识。

2.劝说固执的人有哪些要点？

答：要保持耐心温和，避免强行改变。先尊重其观点，建立信任；再用事实、案例等慢慢引导，分析不同选择的结果；逐步让其意识到改变的好处。

3.劝说他人加入公益活动，可从哪些方面入手？

答：可说明公益活动对社会的积极意义，如能帮助他人、改善社会问题；强调活动能带来的个人价值，如提升自己、结交朋友；还可提及活动的安全性和趣味性。

4.劝说过程中，如何应对对方的反驳？

答：保持冷静，认真倾听反驳内容，给予对方表达机会。认同合理部分，再针对不合理处，用事实、数据等客