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2025年超星尔雅学习通《社会服务管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会服务管理的主要目标是（）

A.提高政府财政收入

B.增强社会组织的独立性

C.满足社会公众的服务需求

D.限制非营利组织的发展

答案：C

解析：社会服务管理的核心在于通过有效的管理和资源调配，满足社会公众的服务需求，提升人们的生活质量。选项A并非社会服务管理的直接目标；选项B虽然社会组织独立性重要，但不是主要目标；选项D与社会服务管理的宗旨相悖。

2.社会服务管理的核心要素不包括（）

A.资源配置

B.政策制定

C.服务评估

D.经济利益最大化

答案：D

解析：资源配置、政策制定和服务评估是社会服务管理的核心要素，旨在优化服务流程和效果。经济利益最大化与社会服务管理的公益性质不符。

3.社会服务管理中，社区参与的主要作用是（）

A.提高管理效率

B.增强服务透明度

C.保障服务公平性

D.以上都是

答案：D

解析：社区参与可以提高管理效率，增强服务透明度，并保障服务的公平性，是社会服务管理中不可或缺的一环。

4.社会服务项目评估的主要目的是（）

A.评估服务提供者的绩效

B.确定服务项目的可行性

C.改进服务质量

D.以上都是

答案：D

解析：社会服务项目评估的目的是多方面的，包括评估服务提供者的绩效、确定服务项目的可行性以及改进服务质量，确保服务达到预期效果。

5.社会服务管理中，政府的主导作用体现在（）

A.制定相关政策

B.提供资金支持

C.监督服务质量

D.以上都是

答案：D

解析：政府在制定相关政策、提供资金支持和监督服务质量等方面发挥着主导作用，确保社会服务管理的有效实施。

6.社会服务管理中，非营利组织的主要优势是（）

A.资金来源多样化

B.政府政策支持

C.专业服务能力

D.以上都是

答案：D

解析：非营利组织在社会服务管理中具有资金来源多样化、政府政策支持和专业服务能力等优势，能够有效满足社会需求。

7.社会服务管理中，服务对象参与的关键作用是（）

A.提高服务满意度

B.优化服务内容

C.增强服务可及性

D.以上都是

答案：D

解析：服务对象参与可以提高服务满意度，优化服务内容，并增强服务可及性，是提升服务质量的重要途径。

8.社会服务管理中，项目管理的主要内容包括（）

A.项目目标设定

B.资源配置与管理

C.风险评估与控制

D.以上都是

答案：D

解析：项目管理在社会服务管理中涉及项目目标设定、资源配置与管理、风险评估与控制等多个方面，确保项目顺利进行。

9.社会服务管理中，绩效评估的主要目的是（）

A.监督服务提供者的表现

B.提高服务效率

C.促进持续改进

D.以上都是

答案：D

解析：绩效评估的目的是监督服务提供者的表现，提高服务效率，并促进持续改进，确保社会服务管理的质量和效果。

10.社会服务管理中，创新的主要驱动力是（）

A.技术进步

B.社会需求变化

C.政府政策引导

D.以上都是

答案：D

解析：社会服务管理的创新主要受到技术进步、社会需求变化和政府政策引导等多方面因素的影响，推动服务模式的优化和升级。

11.社会服务管理中，社会工作的专业方法是（）

A.经济激励

B.心理辅导

C.政策宣传

D.行政命令

答案：B

解析：社会工作的专业方法包括个案工作、小组工作、社区工作等，其中心理辅导是常用且核心的专业方法之一，旨在帮助服务对象解决心理问题和改善社会功能。经济激励、政策宣传和行政命令不属于社会工作的专业方法范畴。

12.社会服务管理中，服务项目的需求分析主要关注（）

A.服务对象的支付能力

B.服务对象的需求特征

C.服务项目的盈利能力

D.服务项目的政策符合性

答案：B

解析：服务项目的需求分析主要关注服务对象的需求特征，包括需求的类型、程度、优先级等，以便设计出更符合服务对象期望的服务方案。支付能力、盈利能力和政策符合性虽然重要，但不是需求分析的核心。

13.社会服务管理中，志愿者管理的主要目标是（）

A.控制志愿者数量

B.提高志愿者积极性

C.规范志愿者行为

D.降低管理成本

答案：B

解析：志愿者管理的主要目标是提高志愿者的积极性和参与度，充分发挥志愿者的作用，提升服务质量。控制数量、规范行为和降低成本虽然也是管理的一部分，但不是主要目标。

14.社会服务管理中，服务合同的关键要素包括（）

A.服务内容

B.服务期限

C.服务费用

D.以上都是

答案：D

解析：服务合同是明确服务双方权利和义务的重要文件，其关键要素包括服务内容、服务期限、服务费用等，确保