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教育行业语言培训学校经理岗位招聘考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.语言培训学校常用关键绩效指标“KPI”的中文全称是______。

2.规范民办教育机构运营的核心法律是《______》。

3.语言培训常见班型按人数分为小班、______和一对一。

4.续班率计算公式中，分子是______，分母是原班级学员总数。

5.教学督导的核心是确保______的一致性。

6.市场获客中“SEM”是______的缩写。

7.教师培训中“老带新”属于______模式。

8.学员满意度调查常用线上工具是______（举1例）。

9.校区运营中的固定成本包括______（举1例）。

10.家校沟通的重要线下环节是______。

单项选择题（共10题，每题2分）

1.语言培训学校经理的核心职责是（）。

A.亲自授课B.全面管理校区运营C.只做市场推广D.只管财务

2.提升续班率的关键是（）。

A.降低学费B.提高教学质量与服务C.多做活动D.更换教师

3.团队激励中最有效的长期方式是（）。

A.涨工资B.职业发展机会C.发奖金D.放假

4.市场活动ROI（投资回报率）的计算公式是（）。

A.（收入-成本）/成本B.收入/成本C.成本/收入D.收入-成本

5.教学质量评估的主体不包括（）。

A.学员B.家长C.教师D.竞争对手

6.应对学员投诉的第一步是（）。

A.道歉并倾听B.找责任人C.解释规则D.退款

7.教师绩效考核的主要指标是（）。

A.上课时长B.教学效果与学员评价C.年龄D.学历

8.校区运营的关键指标不包括（）。

A.续班率B.获客成本C.学员满意度D.教师身高

9.课程定价的主要依据是（）。

A.成本与市场需求B.竞争对手定价C.校长意愿D.课程时长

10.家校共育的核心是（）。

A.让家长配合学校B.双向沟通与协同C.向家长推销课程D.让家长监督孩子

多项选择题（共10题，每题2分）

1.影响续班率的因素有（）。

A.教学质量B.服务态度C.课程设置D.学费价格

2.团队建设的内容包括（）。

A.培训B.沟通C.激励D.分工

3.市场推广的有效渠道有（）。

A.线上SEMB.线下讲座C.转介绍D.朋友圈广告

4.教学管理的环节包括（）。

A.备课B.授课C.评课D.作业批改

5.成本控制的方法有（）。

A.优化班型B.降低获客成本C.减少浪费D.提高教师利用率

6.学员留存的策略有（）。

A.个性化服务B.学员活动C.积分兑换D.定期反馈

7.教师职业发展的路径有（）。

A.教学骨干B.教研组长C.校区主任D.培训师

8.校区风险防控的内容有（）。

A.安全管理B.合规运营C.财务风险D.品牌风险

9.家校沟通的方式有（）。

A.家长会B.微信沟通C.电话回访D.家访

10.课程产品设计的原则有（）。

A.针对性B.系统性C.趣味性D.实用性

判断题（共10题，每题2分）

1.续班率是语言培训学校的核心运营指标之一。（）

2.教师培训只需要针对新教师。（）

3.市场活动的效果只看报名人数。（）

4.家校沟通越多越好。（）

5.成本控制就是尽量减少开支。（）

6.教学质量评估只看学员考试成绩。（）

7.团队激励只用物质奖励就能达到效果。（）

8.课程定价越高，利润越高。（）

9.处理学员投诉时，应先向家长道歉并倾听诉求。（）

10.校区运营的唯一目标是追求高利润。（）

简答题（共4题，每题5分）

1.简述语言培训学校提升续班率的主要措施。

2.简述团队激励的常用方法。

3.简述语言培训学校市场获客的主要策略。

4.简述教学质量管控的关键环节。

讨论题（共2题，每题5分）

1.请结合岗位实际，谈谈如何平衡教学质量与市场业绩的关系。

2.面对教师流失率高的问题，语言培训学校经理应采取哪些应对策略？

答案

填空题

1.关键绩效指标2.民办教育促进法3.大班4.续班学员数5.教学标准6.搜索引擎营销7.师带徒8.问卷星（或类似工具）9.场地租金（或设备折旧等）10.家长会

单项选择题

1.B2.B3.B4.A5.D6.A7.B8.D9.A10.B

多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题

1.对2.错3.错4.错5.错6.错7.错8.错9.对10.错

简答题

1.答案：①保障教学质量，确保学员学习效果；②加强家校沟通，及时反馈学员进展；③提供个性化服务，关注学员需求；④设计续班激励（如优惠、增值服务）；⑤做好结课总结与升班引导。

解析：核心是让学员和家长看到“价值”——学习有效果、服务有温度、续班有好处，从而愿意持续选择。

2.答案：①物质激励（奖金、福利）；②精神激励（认可、表扬）；③职业发展（培训、晋升）；④环境激励（良