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学海无涯

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银行绩效考核工作总结三篇

编写时间：

2021-12-27

篇一

2021年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，认真服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了必需的成果，获得客户的满足。现将2021年工作状况具体总结如下：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断进展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，务必认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我认真参与上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推举和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的进展。

二、细致进微，努力做好服务工作

作为一名银行个人业务顾问，要透过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面把握银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致进微，努力做好服务工作。由于把握了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会依据产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户带给差别化，共性化的服务。我细致进微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，制造了可瞧的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。2021年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

三、真诚服务，做好大堂治理工作

我真诚服务，努力做好大堂治理工作，一是经常提前上班，打扫和办公室张老师撰写大堂的卫生，办公室张老师撰写大堂的沙发、座椅，始终持续大堂的洁净，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到认真服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

2021年过往了，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取制造优良业绩，为银行的进展作出努力与贡献。

篇二

在金融竞争日趋激烈的形势下，竞争的范围快速扩大，竞争的程度空前加剧。人才的竞争也愈演愈烈，高素养的人才流淌也越来越快。农业银行的经营重点是使营业收进增加，提高工作效率，保持合理的风险把握。而农业银行竞争力气的强弱、经济效益的凹凸又取决于人力资源治理策略，取决于全行干部员工的乐瞧性、制造性和责任心。因此，作为人力资源治理的重点绩效考核评价体系的建立显得越来越重要。农业银行海南省分行引进绩效激励是从工资改革开头，实行绩效工资，即工资总额=岗位工资+绩效工资。但是，对绩效工资的考核评价至今没有一套完整的方法。如何建立和完善绩效工资考核评价体系，是一项目前迫切需要解决的问题。本人就自己的瞧法和见解，提出几点意见，以求抛砖引玉。

一、建立绩效考核评价体系的要求

绩效治理是现代人力资源治理的重要组成部分，而绩效考核评价又是绩效治理的最重要一环，这一点已形成共识。绩效考核评价是企业经营治理者改进工作的一个要害环节，是打算企业员工提升、奖酬的基础。正确的绩效考核评价，能激起员工努力工作的乐瞧性，同是也为农业银行吸引和留住优秀人才供给了保证。而在进行绩效考核评价时，要慎重地选取恰当方法，正确把握要害考核指标，对每位员工进行合理的考核评价，使得人尽其才、才尽其用。建立切实可行的绩效考核评价体系主要应做好以下几个方面的工作：

1、加强宣扬。农业银行引进了绩效治理方案，是一项用途广泛的激励方案，是基于农业银行的进展战略，通过员工与其上级主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量方法，在绩效治理过程中影响员工的行为，从而实现企业的目标，并使员工得到进展。通过宣扬，使全体员工了解什么是绩效治理，消退和澄清全体员工对绩效考核的错误及模糊生疏。目的是通过表彰员工为农业银行进展所做出的贡献，并引导金融服务业的进展。不是治