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2025年汽车售后服务保障合同协议

甲方（车主）：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系方式：________________________地址：________________________

乙方（服务商）：________________________统一社会信用代码：________________________联系方式：________________________地址：________________________

鉴于甲方拥有合法所有权或使用权的车辆需要接受售后服务，乙方具备提供相关售后服务的资质和能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条车辆信息

1.1甲方委托乙方提供售后服务的车辆信息如下：

车辆品牌：________________________

车辆型号：________________________

车牌号码：________________________

车辆识别代号（VIN）：________________________

第二条服务内容

2.1乙方根据甲方需求及车辆实际情况，为甲方提供以下售后服务：

（1）维修服务：包括但不限于发动机、变速箱、底盘、刹车、电气系统等各个部位的维修和保养；

（2）保养服务：包括但不限于定期保养、更换机油、机滤、空滤等常规保养项目；

（3）美容服务：包括但不限于车身清洗、打蜡、内饰清洁、内饰升级等；

（4）改装服务：在符合国家法律法规的前提下，对车辆进行性能或外观方面的改装；

（5）救援服务：包括但不限于车辆故障拖车、送修、紧急维修等；

（6）其他服务：例如年检代办、保险理赔协助、道路救援等。

2.2具体的服务项目、服务标准、服务费用等由双方另行协商确定，并签订相应的服务订单或确认单。

第三条服务标准

3.1乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和规范要求。

3.2乙方应使用符合国家标准的合格配件，并保证配件来源可追溯。

3.3乙方应确保维修质量，提供良好的服务态度，并按照约定的服务流程和时限提供服务。

第四条服务费用

4.1服务费用的计算方式、支付方式、支付时间等按照双方另行签订的服务订单或确认单执行。

4.2乙方应向甲方提供详细的服务项目清单和费用明细，甲方有权核查。

第五条保障措施

5.1维修质量保障：乙方对所提供的维修服务提供________日的保修期，自维修完成之日起计算。保修期内，因乙方维修质量原因导致的同一故障再次发生，乙方应免费为甲方修复。

5.2配件质量保障：乙方承诺使用原厂配件或乙方认可的同等质量配件，并对配件质量提供保障。如因配件质量问题导致车辆故障，乙方应负责更换合格配件并承担相关费用。

5.3服务流程保障：乙方应明确服务流程、服务时限、收费标准等，并告知甲方。乙方应提前________小时通知甲方取车，如特殊情况需延迟取车，应提前通知甲方并说明原因。

5.4价格保障：乙方应提供公开透明的收费标准，并明码标价。未经甲方同意，乙方不得擅自提高服务费用。

5.5客户权益保障：乙方应建立客户投诉处理机制，及时处理甲方的投诉和建议。甲方对乙方提供的服务有异议的，可以与乙方协商解决；协商不成的，可以依照本协议约定处理。

第六条违约责任

6.1甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款利息，利息按________计算。

6.2乙方未按照约定提供服务，或提供的服务不符合服务标准的，应向甲方承担相应的违约责任，包括但不限于免费修复、退还部分或全部服务费用等。给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的实际损失。

6.3乙方违反本协议第五条中约定的保障措施的，应向甲方承担相应的违约责任，包括但不限于免费保修、更换配件、赔偿损失等。

第七条争议解决

7.1双方因履行本协议发生争议的，应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条合同生效

8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第九条合同解除

9.1经双方协商一致，可以解除本协议。

9.2任何一方违反本协议约定，经守约方书面催告后仍未在________日内纠正的，守约方有权解除本协议。

第十条其他

10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

10.3本