管理学管理活动与管理理论.pptVIP

通常一个组织是有等级和以控制为中心的。管理人员的任务之一就是对那些在他们之下的人的行动设置限制。而人们通常是独立和积极的主体，而且随着年龄和智慧的增长，人们会变得更独立，更积极。组织的困境就在于大多数经验丰富、知识广博的雇员很可能会感到压抑和沮丧。这种怀才不遇的感觉会导致信仰丧失和信任危机。雇员们失去了对工作的责任感，仅仅把工作视为混日子的手段。任何变革也都被视为洪水猛兽。雇员们产生了阿吉里斯所说的“习惯性防卫心理”——阻挠或者阻止任何变革。这种心理多数时候是自私作怪，因为人们要保住自己的地位和权力。但在有些时候，人们之所以反对变革是因为相信变革对组织有害，或者只是因为要保护自己认为处于弱势的雇员。这种“习惯性防卫心理”往往在组织中根深蒂固，甚至最好的变革管理战略都对它束手无策。第61页，共94页，星期日，2025年，2月5日习惯性防卫心理和拒绝变革的心理是一个错综复杂的问题，所以阿吉里斯相信没有简单的解决办法。克服这种心理不能依靠强制，而是要把组织文化转型为欢迎变革。这种改变所需要的工具就是“行为科学”。按照“常规科学”，公正的研究人员往往对组织机构的问题进行孤立的研究。正是对这种“常规科学”不满意，才产生了行为科学。阿吉里斯认为，进行孤立的研究会使研究人员脱离企业遇到的实际问题。他认为科学应该走出象牙塔同工商事务融为一体。在阿吉里斯看来，企业组织不应该请组织之外的专家来研究和提出建议。他们应该研究自己的工作，并把积累知识作为管理人员的日常工作之一。行为科学的目标在于，形成组织和雇员所需要的相关而有效的知识。这种知识可以推动变革，即使是最强烈的习惯性防卫心理都能克服。第62页，共94页，星期日，2025年，2月5日格罗夫：偏执狂的力量【英国《金融时报》8月20日文章】题：偏执狂的力量(作者摩根·威策尔)安德鲁·格罗夫以半导体制造商英特尔的领导者最为知名。他还是一位在管理方面极有见地的作者，运用他自己的经验来思考管理为何物，它如何才能得到最好的执行。他的口号“只有偏执狂才能生存”——实际上指的是如何预测和处理变化的复杂概念。第63页，共94页，星期日，2025年，2月5日格罗夫1936年出生于布达佩斯，1956年离开了匈牙利，1962年成为美国公民。在获得化学工程博士学位后，他加入了费尔柴尔德半导体研究实验室，与它的两位创立者、开创了用硅芯片作为半导体的戈登·穆尔和罗伯特·诺伊斯并肩工作。1968年，他们离开了费尔柴尔德，成立了英特尔公司并邀请格罗夫加入。格罗夫于1979年成为英特尔总裁，1987年成为首席执行官。在他的领导下，英特尔成为一家极为成功的公司，多年来一直主导半导体市场。格罗夫的第一本书《高产出管理》(1983年)，主要针对中层经理，他认为这些人是“每一个大企业的肌肉和骨骼”，但却常常被理论家忽略。这本书试图定义经理的任务。格罗夫认为，管理活动不应该和产出混淆。计划、谈判、分配资源和培训是经理要做的事情：产出是他们实际生产的东西。在英特尔，他说，管理的产出不是想法，而是硅晶片：学校老师的产出是学生，外科医生的产出是治愈的病人，等等。经理的产出是他自己所在组织的产品。第64页，共94页，星期日，2025年，2月5日他的第二本书，《只有偏执狂才能生存》(1996年)更有洞察力和创见。这本书是在价值5亿美元的有缺陷的英特尔奔腾芯片必须被召回并更换的灾难性事件后写的。本书的核心是对管理自满的警告。他说：“我信奉偏执的力量。商业成功包含自身毁灭的种子。你越成功，越多的人就想吃你—口，再吃你一口，直到你一无所有。”格罗夫所称的偏执狂并不是一种临床状态，而是一种警觉的状态，在其中商业总要为意料之外的变化做好准备。与一些当今的理论不同，格罗夫认为商业环境的变化不是一个连贯的过程，而是一系列亮点或者“战略转折点”，一个公司运营的基础突然发生变化并且没有预先的警告。取决于经理如何应对，这些点的出现可能意味着新的机会——或者是终结的开始。第65页，共94页，星期日，2025年，2月5日处理这些战略转折点的一个困难是在它们到来的时候将其识别出来：经理如何才能从噪声中分辨出信号?格罗夫说，答案是经理进行不断的争论和分析，共享信息、产生新想法。经历一个战略转折点意味着混乱、不确定和无序。变化就像生一场病，只有强大的公司才能成功地应付。格罗夫不是把变化描述成一个令人激动的机遇而是一种危险的必要，他还把通过战略转折点此作通过死亡之谷。第66页，共94页，星期日，2025年，2月5日科特勒：营销界第一人【英国《金融时报》8月6日文章】题：营销界的第一人菲利普·科特勒说，营销“是联结社会需求和产业运作的纽带”。