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2025年超星尔雅学习通《企业危机管理预案设计》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业危机管理预案设计的首要目标是（）

A.减少企业运营成本

B.提高企业市场占有率

C.最大限度地降低危机造成的损失

D.提升企业品牌形象

答案：C

解析：企业危机管理预案设计的核心在于有效应对和处置危机，以最大限度地减少危机对企业造成的损失，保护企业利益相关者的权益，维持企业的正常运营和发展。减少运营成本、提高市场占有率、提升品牌形象虽然也是企业追求的目标，但不是危机管理预案设计的首要目标。

2.在企业危机管理预案中，以下哪一项不属于危机管理的基本原则？（）

A.预防为主

B.快速响应

C.信息公开透明

D.隐瞒信息以观后效

答案：D

解析：企业危机管理的基本原则包括预防为主、快速响应、信息公开透明等，旨在及时有效地应对危机，减少损失。隐瞒信息以观后效违背了公开透明原则，可能导致危机进一步恶化，损害企业声誉。

3.企业危机管理预案设计过程中，以下哪一项是第一步？（）

A.危机评估

B.危机应对策略制定

C.危机沟通计划制定

D.危机演练

答案：A

解析：企业危机管理预案设计的第一步是进行危机评估，通过对潜在危机的识别、分析和评估，确定危机管理的重点和方向。在此基础上，才能制定相应的应对策略、沟通计划和进行演练。

4.在企业危机管理预案中，以下哪一项是危机沟通的核心内容？（）

A.企业内部沟通

B.媒体沟通

C.政府沟通

D.所有以上选项

答案：D

解析：企业危机管理预案中的危机沟通是一个系统工程，包括企业内部沟通、媒体沟通、政府沟通等多个方面，需要确保信息传递的及时性、准确性和一致性，以维护企业声誉和利益相关者的信心。

5.企业危机管理预案中，以下哪一项是危机应对的关键环节？（）

A.危机评估

B.危机决策

C.危机监控

D.危机总结

答案：B

解析：企业危机管理预案中的危机应对环节包括危机评估、危机决策、危机监控和危机总结等，其中危机决策是关键环节，直接关系到危机应对的效果和企业的命运。

6.在企业危机管理预案中，以下哪一项是危机监控的主要目的？（）

A.及时发现危机

B.评估危机发展趋势

C.收集危机相关信息

D.以上所有选项

答案：D

解析：企业危机管理预案中的危机监控是一个持续的过程，主要目的是及时发现危机、评估危机发展趋势、收集危机相关信息，为危机决策提供依据。

7.企业危机管理预案中，以下哪一项是危机演练的主要目的？（）

A.检验预案的可行性

B.提高员工的应急能力

C.发现预案的不足之处

D.以上所有选项

答案：D

解析：企业危机管理预案中的危机演练是一个重要的环节，主要目的是检验预案的可行性、提高员工的应急能力、发现预案的不足之处，以便及时改进和完善预案。

8.在企业危机管理预案中，以下哪一项是危机评估的主要方法？（）

A.专家评估法

B.模拟评估法

C.统计分析法

D.以上所有选项

答案：D

解析：企业危机管理预案中的危机评估可以采用多种方法，包括专家评估法、模拟评估法、统计分析法等，需要根据实际情况选择合适的方法进行评估。

9.企业危机管理预案中，以下哪一项是危机应对策略制定的重要依据？（）

A.危机评估结果

B.企业资源状况

C.利益相关者期望

D.以上所有选项

答案：D

解析：企业危机管理预案中的危机应对策略制定需要综合考虑多种因素，包括危机评估结果、企业资源状况、利益相关者期望等，以确保应对策略的有效性和可行性。

10.在企业危机管理预案中，以下哪一项是危机总结的主要目的？（）

A.评估危机应对效果

B.分析危机发生原因

C.总结经验教训

D.以上所有选项

答案：D

解析：企业危机管理预案中的危机总结是一个重要的环节，主要目的是评估危机应对效果、分析危机发生原因、总结经验教训，以便改进和完善预案，提高企业应对危机的能力。

11.企业危机管理预案设计过程中，风险识别的主要目的是（）

A.量化企业面临的每一项风险

B.确定风险发生的可能性和影响程度

C.制定针对每项风险的具体应对措施

D.对风险进行优先级排序

答案：B

解析：风险识别的主要目的是系统地识别企业面临的潜在风险，并初步判断风险发生的可能性和潜在影响，为后续的风险评估和应对策略制定提供基础。量化风险、制定具体措施和优先级排序是在风险识别之后进行的步骤。

12.在企业危机管理预案中，以下哪一项不属于内部危机沟通的内容？（）

A.向员工通报企业财务状况

B.向管理层汇报危机处理进展

C.向媒体发布危机声明

D.与相关部门协调危机应对行动

答案