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2025年超星尔雅学习通《人际关系建设与维护》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际交往中，以下哪项是建立良好关系的基础？（）

A.不断地批评对方

B.展现自己的优越感

C.主动倾听和理解对方

D.避免与任何人交流

答案：C

解析：主动倾听和理解对方是建立良好人际关系的基础。通过倾听，可以更好地了解对方的想法和需求，从而建立信任和尊重。不断地批评对方、展现自己的优越感以及避免与任何人交流都会损害人际关系。

2.当与朋友发生争执时，以下哪种做法最有助于解决问题？（）

A.持续冷战，不与对方沟通

B.将争执升级，通过争吵来证明自己是对的

C.冷静地表达自己的观点，并尝试理解对方的立场

D.立即道歉，即使自己没错

答案：C

解析：冷静地表达自己的观点，并尝试理解对方的立场是解决争执的有效方法。通过沟通，双方可以更好地理解彼此，找到解决问题的共同点。持续冷战、将争执升级或轻易道歉都不利于问题的解决。

3.在团队中，以下哪种行为最有助于促进合作？（）

A.喜欢单打独斗，不愿意与他人合作

B.不断地指责团队成员的错误

C.积极参与讨论，提供建设性的意见

D.只关注自己的利益，不考虑团队目标

答案：C

解析：积极参与讨论，提供建设性的意见是促进团队合作的关键。通过有效的沟通和协作，团队成员可以共同实现团队目标。单打独斗、指责团队成员或只关注个人利益都会阻碍团队合作。

4.如何有效地提升自己的沟通能力？（）

A.尽量减少与他人的交流，避免犯错

B.多观察他人的沟通方式，并模仿学习

C.经常参加社交活动，积累沟通经验

D.只与自己感兴趣的人交流

答案：B

解析：多观察他人的沟通方式，并模仿学习是提升沟通能力的一种有效方法。通过观察和模仿，可以学习到不同的沟通技巧和策略，从而提高自己的沟通能力。减少交流、只参加特定活动或只与特定的人交流都无法全面提升沟通能力。

5.在人际交往中，以下哪种态度最容易被他人接受？（）

A.自以为是，不尊重他人

B.谦虚谨慎，尊重他人

C.傲慢无礼，总是批评他人

D.虚伪客套，不真诚待人

答案：B

解析：谦虚谨慎，尊重他人是容易获得他人接受的态度。通过展现对他人的尊重和关心，可以建立良好的人际关系。自以为是、傲慢无礼或虚伪客套都会让人产生反感。

6.当遇到与自己意见不同的人时，以下哪种做法最合适？（）

A.坚持自己的观点，不容许他人有不同的意见

B.直接反驳对方，试图说服对方接受自己的观点

C.尝试理解对方的观点，并寻找共同点

D.忽视对方的意见，不予理睬

答案：C

解析：尝试理解对方的观点，并寻找共同点是处理意见分歧的有效方法。通过沟通和协商，可以找到双方都能接受的解决方案。坚持己见、直接反驳或忽视对方都不利于问题的解决。

7.在人际交往中，以下哪种行为最容易引起他人的反感？（）

A.乐于助人，关心他人

B.自私自利，总是考虑自己的利益

C.真诚待人，诚实守信

D.积极乐观，充满活力

答案：B

解析：自私自利，总是考虑自己的利益是最容易引起他人反感的行為。在人际交往中，人们更倾向于与乐于助人、真诚待人、积极乐观的人建立关系。因此，自私自利的行为会损害人际关系。

8.如何有效地处理人际冲突？（）

A.忽视冲突，希望它自行解决

B.将冲突升级，通过争吵来解决问题

C.冷静地分析冲突的原因，并寻求双方都能接受的解决方案

D.立即妥协，即使自己有理

答案：C

解析：冷静地分析冲突的原因，并寻求双方都能接受的解决方案是处理人际冲突的有效方法。通过沟通和协商，可以找到解决问题的最佳途径。忽视冲突、将冲突升级或轻易妥协都不利于问题的解决。

9.在人际交往中，以下哪种品质最值得提倡？（）

A.虚荣，总是炫耀自己的成就

B.真诚，诚实守信

C.懒惰，不愿意付出努力

D.谄媚，讨好他人

答案：B

解析：真诚，诚实守信是值得提倡的品质。在人际交往中，真诚可以建立信任和尊重，从而建立良好的人际关系。虚荣、懒惰或谄媚都会损害人际关系。

10.当与他人合作时，以下哪种态度最有助于提高团队效率？（）

A.只关注自己的利益，不考虑团队目标

B.不断地指责团队成员的错误

C.积极配合，为团队目标努力

D.独断专行，不考虑他人的意见

答案：C

解析：积极配合，为团队目标努力是提高团队效率的关键。通过有效的沟通和协作，团队成员可以共同实现团队目标。只关注个人利益、不断指责他人或独断专行都会阻碍团队效率的提高。

11.在与他人沟通时，为了更好地理解对方，以下哪种做法最为重要？（）

A.不断地打断对方，表达自己的观点

B.倾听时眼神闪烁，显得心不