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保险代理人考试法规答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保险代理人在执业活动中，应当遵守以下哪项原则？()

A.诚信原则

B.自利原则

C.滥用职权原则

D.贪污腐败原则

2.以下哪项不属于保险代理人应当履行的义务？()

A.向客户如实介绍保险产品

B.推荐适合客户需求的保险产品

C.故意隐瞒保险产品的风险

D.保障客户信息的保密

3.保险代理人在代理销售保险产品时，应当如何处理客户的异议？()

A.忽略客户的异议，尽快完成销售

B.忽视客户的异议，以免影响销售业绩

C.认真听取客户的异议，并耐心解释

D.对客户的异议置之不理

4.保险代理人在代理销售保险产品时，可以同时代理多家保险公司的产品吗？()

A.可以，因为这样可以增加收入

B.不可以，违反了行业规定

C.可以，但需提前告知客户

D.根据个人意愿决定

5.保险代理人在发现客户有潜在风险时，应当如何处理？()

A.不告知客户，以免影响销售

B.告知客户，并建议其调整投保方案

C.告知客户，但不对方案进行调整

D.不处理，由客户自行决定

6.保险代理人在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？()

A.不耐烦地处理投诉，以免影响公司形象

B.认真听取客户的投诉，并记录相关情况

C.对客户的投诉置之不理，以免影响业务

D.倒数处理客户的投诉，优先处理其他事务

7.保险代理人在代理销售保险产品时，可以接受客户的小额回扣吗？()

A.可以，因为这是行业惯例

B.不可以，接受回扣属于违法行为

C.可以，但需告知客户

D.根据个人意愿决定

8.保险代理人在离职时，应当如何处理客户信息？()

A.将客户信息删除，以免泄露客户隐私

B.将客户信息备份，离职后继续使用

C.将客户信息透露给其他代理人

D.不处理，由公司统一管理

9.以下哪项是保险代理人必须遵守的法律规定？()

A.保险公司规定

B.个人意愿

C.国家法律法规

D.公司内部规定

10.保险代理人在签订保险合同时，应当如何处理客户的疑问？()

A.忽略客户的疑问，尽快完成合同签订

B.直接拒绝客户的疑问，以免耽误时间

C.认真听取客户的疑问，并耐心解答

D.对客户的疑问置之不理

二、多选题(共5题)

11.保险代理人在执业活动中，应当遵守以下哪些职业道德规范？()

A.诚实守信

B.公平竞争

C.保守秘密

D.专业胜任

E.恪守公序良俗

12.保险代理人代理销售保险产品时，以下哪些行为是合法的？()

A.如实介绍保险产品

B.推荐适合客户需求的保险产品

C.故意隐瞒保险产品的风险

D.保障客户信息的保密

E.接受客户的小额回扣

13.保险代理人在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户投诉

B.及时记录客户投诉内容

C.及时回应客户，避免拖延

D.对客户进行指责或侮辱

E.私下解决客户投诉

14.保险代理人离职时，以下哪些事项是需要特别注意的？()

A.完成所有未了事项的交接

B.删除或转交客户信息

C.保留公司内部资料

D.遵守竞业限制协议

E.未经允许不得泄露公司商业秘密

15.保险代理人在代理销售保险产品时，以下哪些内容应当在保险合同中明确？()

A.保险责任范围

B.保险金额

C.保险费率

D.保险期间

E.免责条款

三、填空题(共5题)

16.保险代理人的基本职责是代表保险公司与投保人签订保险合同，并向投保人提供关于保险产品的咨询和服务。

17.根据《保险法》规定，保险代理人在代理保险业务时，应当遵守诚实信用原则，不得有欺诈行为。

18.保险代理人在推广保险产品时，应当向投保人说明保险产品的保障范围、保险费率等重要信息。

19.保险代理人在处理客户投诉时，应当首先认真倾听客户意见，然后根据实际情况进行妥善处理。

20.保险代理人在离职时，应当将客户信息予以删除或妥善保管，不得泄露给他人。

四、判断题(共5题)

21.保险代理人在代理销售保险产品时，可以接受客户给予的小额回扣。()

A.正确B.错误

22.保险代理人在执业活动中，可以不遵守职业道德规范。()

A.正确B.错误

23.保险代理人在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保险代理人在离职时，可以将客户信息带走。(