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2025年供应链管理系统集成服务协议

甲方（委托方）：

统一社会信用代码/身份证号：

地址：

联系方式：

乙方（服务方）：

统一社会信用代码/身份证号：

地址：

联系方式：

鉴于甲方需要专业的供应链管理系统集成服务，乙方具备提供该类服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成以下协议：

一、服务内容

1.系统需求调研

乙方应派遣专业的调研团队与甲方相关部门及人员进行深入沟通，全面了解甲方现有的供应链管理模式、业务流程、数据流转情况以及未来发展规划等信息。调研过程中，乙方需详细记录甲方的各项需求，形成完整的需求调研报告，并提交给甲方审核确认。

2.系统架构设计

根据需求调研报告，乙方负责设计供应链管理系统的整体架构，包括但不限于系统的功能模块划分、数据库设计、网络拓扑结构、系统接口设计等。架构设计应充分考虑系统的可扩展性、稳定性、安全性和兼容性，确保系统能够满足甲方当前及未来一定时期内的业务发展需求。设计完成后，乙方需向甲方提交系统架构设计文档，经甲方审核通过后方可进行下一步工作。

3.系统开发与集成

乙方按照系统架构设计文档进行供应链管理系统的开发工作，采用先进的软件开发技术和工具，确保系统的高效性和可靠性。在开发过程中，乙方需将系统与甲方现有的其他业务系统（如企业资源计划系统、客户关系管理系统等）进行集成，实现数据的无缝对接和业务流程的协同运作。同时，乙方需对系统进行严格的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的质量符合要求。

4.系统实施与部署

在系统开发完成并测试通过后，乙方负责将系统部署到甲方指定的服务器或云平台上，并进行系统的初始化配置和数据迁移工作。乙方需制定详细的系统实施计划，确保系统能够顺利上线运行。在实施过程中，乙方需对甲方的相关人员进行培训，使其熟悉系统的操作和使用方法。

5.系统维护与优化

系统上线后，乙方提供为期[X]年的系统维护服务，包括系统的日常监控、故障排除、数据备份与恢复等。乙方需建立快速响应机制，在接到甲方的故障报告后，应在[X]小时内做出响应，并在[X]小时内解决一般性故障。对于复杂故障，乙方需制定解决方案并及时向甲方汇报处理进度。同时，乙方需定期对系统进行性能优化和功能升级，以适应甲方业务发展的需要。

二、服务期限

本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满后，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

本项目的总服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]），具体费用明细如下：

|服务项目|费用金额（元）|备注|

|----|----|----|

|系统需求调研|[X]||

|系统架构设计|[X]||

|系统开发与集成|[X]||

|系统实施与部署|[X]||

|系统维护与优化|[X]|每年费用，服务期[X]年|

2.支付方式

甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付总服务费用的[X]%作为项目预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

（2）系统需求调研完成并经甲方审核通过后[X]个工作日内，甲方向乙方支付总服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

（3）系统架构设计完成并经甲方审核通过后[X]个工作日内，甲方向乙方支付总服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

（4）系统开发与集成完成并通过测试后[X]个工作日内，甲方向乙方支付总服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

（5）系统上线运行满[X]个月且经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付总服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

（6）系统维护与优化费用按年支付，每年服务期满前[X]个工作日内，甲方向乙方支付下一年度的维护费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

四、双方权利和义务

1.甲方权利和义务

（1）权利

有权对乙方的服务工作进行监督和检查，要求乙方按照协议约定的内容和标准提供服务。

有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行及时整改。

在服务期满后，有权决定是否继续与乙方合作。

（2）义务

按照协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

为乙方的服务工作提供必要的协助和支持，包括提供相关的业务资料和数据、安排相关人员配合乙方的工作等。

对乙方在服务过程中提供的技术方案、系统设计文档等商业秘密和技术秘密予以保密。

2.乙方权利和义务

（1）权利

有权按照协议约定的时间和方式收取服务费用。

在服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。

（2）义务

按照协议约定的服务内容和标准为甲方提供供应链管理系统集成服务。

对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘