IT项目质量管理核心要点与实践工具.pdfVIP

Chapter8:

ProjectQualityManagement

InformationTechnologyProject

Management,SeventhEdition

Note:Seethetextitselfforfullcitations.

学习目标

了解项目对于(IT)产品和

服务的重要性

定义项目并了解质量与IT项目各个方面的关系

描述规划以及质量和范围管理之间的关系

讨论质量保证的重要性

解释质量控制过程的主要输出

LearningObjectives

Understandtheimportanceofprojectquality

managementforinformationtechnology(IT)

productsandservices

Defineprojectqualitymanagementandunderstand

howqualityrelatestovariousaspectsofITprojects

Describequalitymanagementnningandhow

qualityandscopemanagementarerelated

Discusstheimportanceofqualityassurance

Exinthemainoutputsofthequalitycontrol

process

学习目标

了解质量控制的工具和技术，例如质量的七个基

本工具、统计抽样、六西格码和测试

总结著名质量专家对现代的贡献

描述力、质量成本、组织影响、期望、文化差

异和成熟度模型与提高IT项目质量的关系

讨论软件如何协助项目

LearningObjectives

Understandthetoolsandtechniquesforquality

control,suchastheSevenBasicToolsofQuality,

statisticalsampling,SixSigma,andtesting

Summarizethecontributionsofnoteworthyquality

expertstomodernqualitymanagement

Describehowleadership,thecostofquality,

organizationalinfluences,expectations,cultural

differences,andmaturitymodelsrelatetoimproving

qualityinITprojects

Discusshowsoftwarecanassistinprojectquality

management

什么是项目质量？

国际组织(ISO)将质量定义为“一组固有特

性满足要求的程度”(ISO9000:2000)

其他专家根据以下因素定义质量：

◦符合要求：项目的流程和产品符合规范

◦适用性：产品可以按其预期用途使用