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医院药剂科月总结报告演讲人：日期:

CATALOGUE目录01月度工作概况02业务数据分析03质量管理检查04培训与学习实施05问题与改进策略06下月工作计划

01月度工作概况

门诊药房工作量统计药品发放准确发放药品XX种，确保患者用药安全。03接待患者咨询及取药XX人次，处理患者投诉XX起。02窗口服务处方调配共完成处方调配XX张，其中包括普通处方、急诊处方、儿科处方等。01

住院医嘱处理效率完成住院医嘱审核XX条，及时发现并纠正不合理用药情况。医嘱审核准确、及时执行住院医师开具的医嘱，确保患者用药的连贯性和准确性。医嘱执行完成住院患者静脉用药的调配工作，确保输液安全。静脉用药调配

药品采购验收完成情况药品采购根据临床需求和库存情况，及时采购药品，确保药品供应。01药品验收对采购的药品进行逐一验收，确保药品质量符合规定。02药品入库将验收合格的药品按照规定分类、摆放，并及时更新库存信息。03

02业务数据分析

处方量同期对比本月处方量较上月有显著增长，其中门诊处方量增长尤为明显。处方量增长情况处方量下降情况处方量排名与去年同期相比，本月处方量有所下降，需进一步分析原因。本月排名前十的科室和医生处方量占比，以及处方量变化趋势。

重点监控药品使用情况药品不良反应本月收集到的重点监控药品不良反应信息及其处理情况。03对重点监控药品的用药合理性进行分析，包括适应症、用法用量等。02用药合理性用药品种本月重点监控的药品品种及其使用数量，与上月相比的变化情况。01

本月药占比与上月、去年同期相比的变化情况。药占比变化情况各科室药占比排名及变化情况，分析原因并提出改进措施。药占比排名不同类型药品（如抗菌药物、辅助用药等）在药占比中的占比及其变化情况。药占比构成药占比指标分析

03质量管理检查

药品效期专项核查药品效期检查对药库、药房、临床科室药品进行全面检查，确保无过期药品。01药品批次管理加强药品批次管理，确保药品按先进先出原则使用。02药品储存条件检查药品储存条件是否符合规定，如温度、湿度、光照等。03

不良反应事件处理通过临床、药房、自发报告等途径，及时收集药品不良反应信息。不良反应收集不良反应分析不良反应报告对收集到的不良反应进行分析，找出原因，提出改进措施。按照相关规定，及时向上级部门报告不良反应事件及处理情况。

处方调配差错率统计调配质量监控对调配过程进行质量监控，确保药品质量符合规定。03对每月处方调配差错进行统计，分析差错原因并提出改进措施。02调配差错率统计处方审核严格执行处方审核制度，确保处方合法、合理、准确。01

04培训与学习实施

新员工岗位操作培训岗位操作技能培训组织新员工参与各项岗位技能培训，包括药品配置、药房管理、设备使用等，确保新员工熟练掌握各项操作技能。岗位职责与规范考核与评估向新员工详细介绍岗位职责、工作流程和操作规范，确保其能够迅速融入工作并规范操作。针对培训内容进行考核和评估，确保新员工掌握所学知识和技能，为正式上岗做好准备。123

法规政策更新学习定期收集、整理相关法规和政策，确保科室人员及时了解并掌握最新的法规政策动态。法规政策收集与整理组织科室人员对重要法规政策进行解读和学习，确保在实际工作中能够准确运用。法规政策解读与培训对科室人员执行法规政策的情况进行检查和评估，及时发现并纠正存在的问题。法规政策执行情况检查

科室学术会议参与学术会议组织与参加积极参与医院和科室组织的学术会议，与同行交流学术成果和经验，提高自身学术水平。01学术论文撰写与发表鼓励科室人员撰写学术论文，并为其提供撰写和发表的支持，提升科室整体学术影响力。02学术会议收获与应用对参加学术会议的收获进行总结和归纳，将所学知识应用于实际工作中，提高工作质量。03

05问题与改进策略

库存预警机制优化建议供应商协同与供应商建立良好的合作关系，确保药品的及时供应，同时优化库存管理。03建立药品库存预警系统，实时监测库存量，当库存量低于预警线时，及时提示采购。02预警系统完善药品分类管理根据药品的用量、性质和存储要求，对库存进行分类管理，建立合理的库存预警线。01

冷链药品管理复盘对冷链设备进行定期检查和维修，确保设备正常运行，并记录相关数据。冷链设备维护冷链药品验收冷链药品监测加强冷链药品的验收工作，确保药品在运输和存储过程中温度达标。对冷链药品进行实时监测，记录药品的温度、湿度等数据，确保药品质量。

投诉处理流程建立患者投诉处理流程，确保患者的投诉能够及时得到处理和反馈。患者投诉响应改进投诉原因分析对患者投诉的原因进行深入分析，找出问题的根源，并采取措施进行改进。投诉跟踪与评估对患者投诉的处理结果进行跟踪和评估，确保问题得到彻底解决，并总结经验教训，避免类似问题再次发生。

06下月工作计划

清理药房、库房，确保所有药品、医疗器械等