无人机行业员工投诉处理程序（试行）.docx

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无人机行业员工投诉处理程序（试行）

第一章总则

一、目的

为规范无人机企业员工投诉处理流程，及时解决员工在高空作业安全、设备保障、薪资福利、职场权益等方面的诉求，防范因投诉处理不当引发的用工风险，维护企业与员工的合法权益，营造安全合规的工作氛围，特制定本程序。

二、适用范围

本程序适用于企业全体在职员工（含正式员工、劳务派遣员工、项目制用工），涵盖以下投诉类型：

作业安全类：高压/防爆区域防护缺失、设备故障未及时维修、敏感区域作业审批遗漏等；

薪酬福利类：高危作业补贴未发放、绩效奖金核算争议、社保缴纳异常等；

职场管理类：违规调度飞行任务、应急处置培训缺失、报复性排班等；

其他类：符合法

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