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产品维护保养合同协议

合同编号：[填写合同编号]

甲方（委托方/被维护方）：

名称：[填写甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

地址：[填写甲方详细地址]

联系电话：[填写甲方联系电话]

统一社会信用代码：[填写甲方统一社会信用代码]

乙方（受托方/维护方）：

名称：[填写乙方公司全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

地址：[填写乙方详细地址]

联系电话：[填写乙方联系电话]

统一社会信用代码：[填写乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有或使用乙方生产/销售的产品，为保障产品的正常运行、延长使用寿命、降低故障率，甲方愿意委托乙方提供产品维护保养服务，乙方愿意接受甲方的委托。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条产品信息

1.1产品名称/型号：[填写产品名称及型号]

1.2产品数量：[填写产品数量]

1.3产品序列号/资产编号：[逐一列出各产品序列号或资产编号]

1.4安装地点：[填写产品安装或使用的详细地址]

第二条维护保养范围与内容

2.1维护保养级别：[选择并填写：例如，预防性维护]

2.2具体服务项目：

2.2.1乙方负责对甲方拥有的上述产品进行定期检查、清洁和性能测试，维保周期为[填写周期，例如：每年一次]。

2.2.2乙方负责及时响应并处理甲方报告的产品故障，提供诊断、维修服务，确保故障得到有效解决。

2.2.3在维保期内，对于合同约定范围内的易损件、标准配置件的更换，乙方应提供必要的支持。具体备件费用承担方式另行约定或参照本合同第六条执行。

2.2.4乙方提供远程技术支持服务，协助甲方解决产品使用中遇到的软件或操作问题。

2.2.5乙方根据产品需要，提供必要的软件升级服务。

2.3不包含范围：

2.3.1因甲方不当使用、操作失误、故意损坏、进水、火烧等非正常原因造成的故障。

2.3.2因甲方自行修改、拆卸、加装或更换非原厂部件造成的故障。

2.3.3因不可抗力因素（如地震、洪水、战争等）造成的损坏。

2.3.4产品设计缺陷导致的故障，但须在保修期内由原厂负责。

2.3.5上述产品所运行的数据、文件丢失或损坏。

2.3.6甲方要求进行的超出原设计范围的技术改造或升级服务。

第三条服务期限与时间

3.1合同有效期：自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起至[填写结束年]年[填写结束月]月[填写结束日]日止，共[填写期限，例如：三]年。

3.2维保周期：对于预防性维护服务，乙方应按照本合同第二条2.2.1款的约定，于每[填写周期，例如：年度]的[填写具体时间，例如：第一个月]前对产品进行一次全面的预防性维护。

3.3维保时间窗口：乙方提供现场服务的时间原则上为[填写时间，例如：工作日的上午9:00至下午18:00]，如需在非工作时间提供服务，应事先与甲方协商并可能产生额外费用。

第四条服务方式与响应时间

4.1服务方式：以现场服务为主，远程服务为辅。在甲方所在地或乙方指定地点进行维护。

4.2故障报告：甲方发现产品故障后，应立即通过电话[填写乙方服务热线]或邮件[填写乙方服务邮箱]通知乙方，并说明故障现象及发生时间。

4.3响应时间：乙方在收到甲方故障报告后，将在[填写时间，例如：4]小时内电话响应，了解故障详情并安排处理方案。对于需要现场处理的故障，乙方将在收到报告后[填写时间，例如：8]工作小时内派遣技术人员到达甲方指定地点。

4.4技术人员到达时间：乙方承诺在到达甲方现场后[填写时间，例如：2]小时内开始故障诊断工作。

第五条服务费用与支付方式

5.1收费标准：本合同项下的维保服务费采用[选择并填写：例如，固定年费制]。甲方需向乙方支付年度维保服务费共计人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]整）。

5.2费用明细：该固定年费包含本合同第二条2.2款约定的所有服务项目，但不包含本合同第二条2.3款约定不包含范围的服务以及乙方派技术人员前往非乙方服务区域的交通、住宿费用（如产生，由甲方承担）。

5.3付款方式：甲方应于合同生效后[填写时间，例如：5]个工作日内向乙方支付首期年度维保服务费；剩余[填写数量，例如：两]期年度维保服务费，应在每期合同即将开始前的[填写时间，例如：30]个工作日内支付。

5.4付款时间：甲方应按照本合同约定的时间节点将服务费支付至乙方以下银行账户：

开户名称：[填写乙方账户名]

开户银行：[填写乙方开户行]

银行账号：[填写乙方银行账号]

5.5支付货币：人民币。

5.6发票：乙方在收到甲方款项后[填写时间，例如：10]个工作日内，向甲方开具等额、合