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酒店管理咨询协议

甲方（委托方）：[酒店所有者全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[酒店所有者地址]

统一社会信用代码：[酒店所有者统一社会信用代码]

乙方（咨询方）：[酒店管理咨询公司全称]

法定代表人：[法定代表人或授权代表姓名]

地址：[酒店管理咨询公司地址]

统一社会信用代码：[酒店管理咨询公司统一社会信用代码]

鉴于：

甲方拥有位于[酒店地址]的酒店（以下简称“酒店”），并希望借助专业的酒店管理咨询服务，提升酒店的运营效率、盈利能力和整体管理水平；

乙方拥有丰富的酒店管理咨询经验、专业的咨询团队和完善的咨询方法，愿意根据甲方的需求提供酒店管理咨询服务。

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供酒店管理咨询服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条咨询服务范围

1.1乙方同意根据甲方的需求，为甲方提供以下酒店管理咨询服务：

（1）酒店战略规划咨询：包括但不限于酒店市场定位分析、目标客户群体研究、竞争环境分析、酒店发展策略制定与优化等；

（2）酒店运营管理咨询：包括但不限于酒店组织架构优化设计、岗位职责设定与梳理、员工培训体系建设、服务流程标准化与改进、成本控制与效率提升等；

（3）酒店财务管理咨询：包括但不限于酒店预算编制与执行、财务绩效分析与评估、成本核算与控制、定价策略制定与优化、投资回报分析等；

（4）酒店市场营销咨询：包括但不限于酒店品牌形象塑造与传播、营销渠道拓展与管理、客户关系维护与提升、营销活动策划与执行等；

（5）酒店人力资源咨询：包括但不限于酒店人力资源规划、招聘与配置优化、薪酬福利体系设计、绩效考核体系建设、员工关系管理与企业文化建设等；

（6）酒店技术系统咨询：包括但不限于酒店管理系统（PMS）、客户关系管理系统（CRM）等技术的选型、实施与优化咨询；

（7）专项咨询：根据甲方需求提供的其他酒店专项管理咨询，例如酒店改造升级方案咨询、新项目开发咨询等。

1.2具体的咨询服务内容、目标、时间安排和交付成果，由双方在附件《咨询服务详细清单》中明确约定。该附件作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

第二条咨询方法与过程

2.1乙方在提供咨询服务过程中，将采用包括但不限于文献研究、数据分析、标杆分析、案例分析、访谈、问卷调查、工作坊、头脑风暴等多种科学、有效的方法。

2.2咨询过程分为以下几个阶段：

（1）项目启动阶段：双方成立项目组，明确项目目标、范围、计划和时间表，乙方提交初步工作计划；

（2）信息收集与分析阶段：乙方通过访谈、问卷调查、数据收集等方式，全面了解酒店现状，并进行深入分析；

（3）方案设计阶段：乙方基于分析结果，结合行业最佳实践和甲方需求，设计具体的咨询方案，包括但不限于战略方案、运营方案、财务方案、市场方案、人力资源方案等；

（4）方案实施与辅导阶段：乙方协助甲方推动咨询方案的实施，提供必要的培训和辅导；

（5）效果评估与反馈阶段：乙方对咨询效果进行评估，并向甲方提交咨询报告，根据甲方反馈进行必要的调整和完善。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定和《咨询服务详细清单》的要求，按时、按质完成咨询服务；

（2）有权对乙方的工作进行监督和指导，并提出合理化的意见和建议；

（3）有权要求乙方对在咨询过程中知悉的甲方的商业秘密承担保密义务；

（4）有权根据咨询成果的实际情况，对乙方的服务质量进行评估。

3.1.2甲方的义务：

（1）应向乙方提供与咨询服务相关的、真实、准确、完整的酒店信息、数据和资料，并确保信息的及时性和有效性；

（2）应积极配合乙方开展咨询工作，提供必要的协助和便利，包括但不限于安排访谈对象、提供会议场所、提供必要的工作条件等；

（3）应按照本协议约定按时足额支付咨询费用；

（4）应遵守本协议约定的保密义务，对在合作过程中知悉的乙方的商业秘密承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

（1）有权要求甲方按照本协议约定提供必要的支持和配合；

（2）有权按照本协议约定收取咨询费用；

（3）有权要求甲方对在咨询过程中知悉的乙方的商业秘密承担保密义务；

（4）有权按照本协议约定及职业规范，自主开展咨询服务工作。

3.2.2乙方的义务：

（1）应组建一支符合项目要求的