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教育机构课程质量协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方购买甲方提供的课程事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条课程基本信息

甲方为[教育机构全称]，统一社会信用代码：[机构统一社会信用代码]，地址：[机构地址]，联系电话：[机构联系电话]。

乙方为[学员姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[学员证件号码]，地址：[学员地址]，联系电话：[学员联系电话]。（若乙方为未成年人，则其法定监护人[监护人姓名]，身份证号：[监护人证件号码]，为协议相对人，地址：[监护人地址]，联系电话：[监护人联系电话]）。

乙方自愿购买甲方提供的[课程名称]课程，课程类型为[线上/线下]，具体课程信息如下：

课程总时长：[总课时]小时

上课频率：[每周/每两周/其他][次数]次

每次课时长：[课时]小时

课程周期/起止日期：自[开始日期]至[结束日期]

授课教师或讲师团队：[教师姓名/团队名称]

授课平台或场地：[平台名称/场地地址]

课程费用：人民币[金额]元（大写：[金额大写]）

第二条课程质量标准

2.1教学质量

甲方承诺为乙方提供符合行业标准及本协议约定的教学质量。

2.1.1教师资质：授课教师应具备[相关资格证书名称]资格或至少[年数]年相关教学经验，并接受甲方统一培训和管理。

2.1.2教学大纲：甲方应提供本课程的教学大纲，明确课程目标、知识点分布、技能训练要求等内容。

2.1.3教学方法：课程应采用[具体教学方法，如互动式教学、项目式学习等]方法，保证教学的趣味性和实效性。

2.1.4教学材料：甲方应提供必要的教材、讲义、练习册、软件账号或场地使用权限等教学材料，确保其与课程内容相符且质量合格。

2.2课程完成度

乙方应按照甲方制定的课程计划完成全部课程学习。甲方因故需调整课程内容或教师的，应提前[天数]通知乙方，并应乙方要求或根据实际情况安排补课或调整方案，确保课程核心内容不受影响。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1按照本协议约定，按时、按质、按量提供课程教学服务。

3.1.2保证授课教师具备相应资质，并保证教师按时到岗授课。

3.1.3提供符合约定要求的教学场地、设备（如适用）及教学材料。

3.1.4建立学员反馈渠道，接受乙方的课程质量评价，并根据评价意见进行持续改进。

3.1.5负责处理乙方提出的关于课程质量的咨询、投诉，并按本协议约定进行处理。

3.1.6保护乙方的个人信息，按照相关法律法规进行管理。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1有权按照本协议约定接受课程学习，并要求甲方提供符合标准的课程服务。

3.2.2应按时参加课程，遵守课堂纪律及甲方的其他管理规定。

3.2.3应积极配合教师的教学活动，按要求完成学习任务和作业。

3.2.4有权对课程质量进行评价和反馈，有权了解课程进度和教师信息。

3.2.5应按约定按时足额支付课程费用。

3.2.6应爱护甲方的教学设施（如适用），并遵守甲方的规章制度。

第四条课程评价与反馈机制

4.1评价方式

甲方应定期（如每期课程结束后）通过[具体方式，如线上问卷、座谈会、测试等]方式，邀请乙方对课程教学质量进行评价。评价内容可包括教师水平、教学内容、教学态度、教学效果等方面。

4.2反馈处理

乙方应在收到评价通知后[天数]内完成评价。甲方应在收到评价结果后[天数]内进行汇总分析，并对评价中反映出的普遍问题或重大问题，采取改进措施。若乙方对课程质量有具体、合理的投诉，甲方应在收到投诉后[天数]内进行核实，并告知处理结果或解决方案。若评价或投诉表明课程质量未达到本协议约定标准，甲方应根据情况，在[天数]内与乙方协商，采取补课、调整教师、部分退款或全部退款等方式进行弥补，具体方式由双方协商确定。

第五条违约责任

5.1甲方的违约责任

5.1.1若甲方提供课程教师频繁更换（单次课程或单期课程内更换超过[次数]次），导致教学效果受显著影响，乙方有权要求甲方更换教师或安排同等价值的补偿课程，并有权要求甲方退还部分课程费用。

5.1.2若甲方提供的课程内容与宣传材料或本协议约定的大纲严重不符，或教学质量经乙方评价及甲方核实后确认持续低于标准，乙方有权要求甲方退还已支付的课程费用的一部分或全部，具体比例由双方协商确定；甲方应退还相应的费用。

5.1.3若甲方无正当理由停止提供本协议约定的课程服务，或无故取消授课教师、课程计划，甲方应退还乙方尚未享受课程对应的部分或全部费用，并按未退费用金额的[比例]%向乙方支付违约金。

5.1.4甲方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任，并可根据情况向乙方支付一定违约金。

5.2乙方的违约责任

5.2.