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保洁部卫生服务标准及工作流程1、拖地操作规程

清洁员应使用尘推巡回保洁地面；可使用地拖保洁地面。

湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。

拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。

水桶要摆放在适当位置，不能放在走道中间，门口等以免影响客户正常工作（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。

地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。

清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。2、扫地操作规程

备：扫把〔胶扫把和（或）竹扫把和（或）猪毛扫〕、铲刀（必要时）。

清洁楼道内用猪毛扫，楼道用胶扫把、竹扫把。

楼道内清洁程序：从上到下、从内到外、从边开始清扫，有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲除干净。

清扫楼梯时，站在下二个台阶，从左、右两端往中间集中，然后再往下扫进垃圾铲，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。

注意角落、门底各死角位，不时检查已做部分是否彻底扫干净。

工作完毕后，将扫把毛清洁干净，并摆放在规定位置，放好备用。

3、抹物操作规程

备：毛巾、刀片（必要时）、铲刀（必要时）、清洁剂（必

要时）、呢绒布料（必要时）。

毛巾使用中要经常清洗，保持干净。

使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。

从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。

物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片或铲刀铲干净。

处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。

使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。

镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。

清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干备用。4、大理石打蜡操作规程

大理石地面上蜡。

准备工具：告示牌、洗地机配套、吸尘机配套、蜡、起蜡水等。

在工作现场放置上蜡告示牌，然后全面清理地面垃圾。

抬起机座，套好黑色纤维座，装好水箱，插上电源插头。

配好起蜡水装入多功能洗地机水箱内。

开动机器，拉动水箱控制制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。

控制机器走向，由左至右，来回走动2-3次。

上行下行之间互叠约10CM。

约五分钟后用吸水机把打蜡水和旧蜡渍吸干。

用同样方法过清水或者用湿拖把拖两次，再用干拖把拖干净。

待地面干透后进行封蜡。

把落蜡拖把浸透蜡，把拖把放在压水夹上稍微夹后，将蜡水均匀涂在地面上。

层与层之间相隔约30分钟（以手感干爽为准）

待最后一层蜡干，用高速抛干机抛光。

大理石地面每月打蜡一次。5、大理石墙面上蜡

先用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。

然后用配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面。

用无绒的干毛巾抹干墙面上的水珠，并待其风干。

将少许固体墙蜡涂于清洁布上，轻微用力抹在墙面上。

用另一条清洁布用力擦拭，达到抛光的效果。

大理石墙面上蜡每季做一次。6、注意事项

按操作规程操作机械，防止损坏。

上蜡要均匀，层与层上蜡时间以较长为宜。

上墙蜡时脚下所垫之物要平稳牢固。

时间安排：凌晨无人行走最佳。

打蜡前在适宜的地方放好告示牌。7、乳胶漆墙面的清洁

程序要点

A关闭局部要清洁处的门窗，在地面上淋些水。

B用鸡毛掸子或干净的扫把轻轻拂去墙面及天花板上灰尘。

C用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。

D用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。

E扫净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。

F上述工作每月做一次。

★注意事项

作业时，注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口、袖口。

标准

目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘8、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁

备：桶、铲刀（或刀片）、砂纸、短柄刷、毛巾、洗洁精。

清洁。

A装好两桶水，其中一桶放入适量的洗洁精。

B用铲刀、刀片轻轻刮掉或用砂纸砂掉墙面的污垢，脏渍。

C把毛巾浸入放有洗洁精的水中拿起拧干，沿着墙壁从上往下来回抹擦。

D有污渍的地方，再用短柄刷洗。

E用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹干净。

F换清水后，将毛巾浸透拧干，再清洁一遍。

G工作完后，须及时再用拖把拖干净地面。

(3)墙面清抹每周一次，墙面污渍至少每月清洁一次，大理石外墙每年清洗二次。

★注意事项

外墙面的高空清洁作业，由外包专业清洁公司负责。

?用铲刀刮除墙面污垢时，注意尽量少损坏墙壁。

?大理石墙面要先除旧蜡才按此程序清洁，清洁后再封蜡。标准

目视墙面干净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面50CM，无明显灰尘污染。

9、玻璃门、窗、镜面的清洁

备：玻璃刮、毛巾、刀片、地拖、清洁剂。

先用刀片刮掉玻璃上污迹。

按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好清洁液。

把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上(或者用涂水器)，然后用适应的力量按在玻璃上从顶端往下垂直洗抹，注意不得漏抹。

清洗涂水