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2025年8月公共关系学真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系的主要目的是什么？()

A.维护企业利益

B.促进产品销售

C.增强公众认知

D.提高企业知名度

2.以下哪项不属于公共关系的功能？()

A.咨询功能

B.监测功能

C.危机管理

D.财务管理

3.以下哪一种传播媒介最适合做企业内部沟通？()

A.电视

B.互联网

C.内部刊物

D.广播

4.在公共关系活动中，哪一项不是危机处理的步骤？()

A.确认危机

B.评估影响

C.制定计划

D.宣传活动

5.以下哪项不是企业社会责任的主要内容？()

A.环境保护

B.社会公益

C.产品质量

D.股东利益

6.公共关系中的公众是指什么？()

A.企业内部员工

B.企业外部客户

C.企业的竞争对手

D.所有与组织有利益关系的人

7.以下哪项不属于公共关系传播的原则？()

A.诚信原则

B.平等原则

C.互利原则

D.隐私保护原则

8.在公共关系活动中，哪一项不是媒体关系管理的重点？()

A.媒体选择

B.信息发布

C.风险控制

D.产品销售

9.以下哪项不属于公共关系调研的方法？()

A.问卷调查

B.深度访谈

C.实地观察

D.数据分析

10.公共关系危机发生后的首要任务是什么？()

A.确定危机原因

B.发布官方声明

C.采取应对措施

D.进行风险评估

二、多选题(共5题)

11.公共关系活动中的信息传播具有哪些特点？()

A.双向性

B.对等性

C.互动性

D.传播速度慢

12.以下哪些属于公共关系危机的预警信号？()

A.媒体负面报道增多

B.客户投诉增加

C.员工士气低落

D.市场份额下降

13.公共关系调研的方法有哪些？()

A.问卷调查

B.深度访谈

C.文案分析

D.观察法

E.数据分析

14.企业社会责任的履行对企业有哪些积极影响？()

A.提升企业形象

B.降低运营风险

C.增强员工凝聚力

D.提高客户满意度

E.增加投资吸引力

15.以下哪些是公共关系活动中常见的沟通渠道？()

A.新闻发布会

B.社交媒体

C.企业网站

D.内部邮件

E.传统媒体

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本职能包括沟通、协调、咨询和____。

17.公共关系危机管理中，____是危机处理的第一步，也是最为关键的一步。

18.公共关系调研中，____是了解公众态度和需求的重要方法。

19.企业社会责任（CSR）的三大支柱是____、____和____。

20.公共关系传播的原则之一是____，即传播者与接受者之间应保持相互尊重和平等的关系。

四、判断题(共5题)

21.公共关系的目标是提高企业的市场份额。()

A.正确B.错误

22.公共关系危机一旦发生，企业应立即公开所有信息，无论信息是否真实。()

A.正确B.错误

23.公共关系调研中，深度访谈的结果比问卷调查的结果更可靠。()

A.正确B.错误

24.企业社会责任（CSR）只是企业的一种营销手段。()

A.正确B.错误

25.公共关系传播中，信息传播的速度越快越好。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明公共关系危机管理的基本原则。

27.什么是企业社会责任（CSR），它对企业有哪些重要意义？

28.在公共关系活动中，如何有效地进行媒体关系管理？

29.公共关系调研有哪些主要方法？它们各自有什么特点？

30.请阐述公共关系在企业管理中的作用。

2025年8月公共关系学真题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系的主要目的是增强公众对企业的认知和好感，建立良好的企业形象，而非仅仅为了维护企业利益、促进产品销售或提高知名度。

2.【答案】D

【解析】公共关系的功能包括咨询、监测、危机管理、形象建设等，但不包括财务管理，这是企业财务部门的职责。

3.【答案】C

【解析】内部刊物因为其针对性强、传播范围广、易于保存等特点，最适合做企业内部的沟通工具。

4.【答案】D

【解析】危机处理的步骤包括确认危机、评估影响、制定计划、实施应对措施等