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2025年XX疗养院工作总结和2026年工作计划

2025年，XX疗养院在上级主管部门的指导下，紧扣“医养结合、精准服务、品质养老”核心目标，全年收住老人峰值达286人（其中失能失智老人占比52%），开展健康评估3200人次，组织医疗查房1.2万次，完成康复训练4.8万课时，实现全年零重大安全事故、老人满意度95.6%（较2024年提升3.2个百分点）。现将本年度重点工作完成情况及2026年工作计划总结如下：

一、2025年工作总结

（一）服务质量提质增效，构建全周期照护体系

以“需求导向”为核心，重新梳理服务流程，将入院评估从原有的“基础健康+生活能力”双维度扩展至“健康状况、心理状态、社会支持、个性化需求”四维度，评估表细化至42项指标，平均评估时长从90分钟压缩至45分钟，信息准确率提升至98%。针对不同照护等级老人制定差异化服务包：失能老人实施“30分钟响应+2小时巡护”机制，配备防压疮气垫床、智能移位机等设备，压疮发生率由2024年的1.8%降至0.3%；半失能老人推行“康复+生活”双轨服务，每日安排1小时针对性康复训练与30分钟生活技能指导，3个月后生活自理能力提升率达67%；健康老人开展“银龄互助”计划，组建书法、园艺等兴趣小组23个，参与率89%，有效缓解孤独感。

建立“家属-护理员-医生”三方沟通机制，每月召开家属座谈会2次，通过“每日护理日志”线上推送（覆盖95%家属），实时反馈老人饮食、睡眠、情绪等动态，全年处理家属诉求217件，解决率100%。创新开展“节气养生课堂”“慢性病管理沙龙”等科普活动12场，参与老人及家属达600人次，健康知识知晓率从72%提升至85%。

（二）医疗能力稳步提升，夯实医养结合基础

与XX市第二人民医院深化合作，建立“绿色通道”，全年转诊急危重症老人23例，平均响应时间15分钟，较2024年缩短20分钟；每周三、五固定专家查房，覆盖所有在住老人，累计开展多学科会诊46次，解决复杂病例19例。内部医疗团队建设方面，选派3名护士参加“老年护理专科培训”并取得证书，新增1名康复治疗师、1名营养师全职在岗，医疗团队持证率达100%。

慢性病管理实现精准化，为186名高血压、糖尿病老人建立电子健康档案，每日监测数据自动同步至医生端，异常数据触发预警后30分钟内完成处置。全年高血压控制率从81%提升至89%，糖尿病空腹血糖达标率从75%提升至82%。引入智能穿戴设备120台，实时监测心率、血氧等10项指标，全年预警异常情况57次，其中3次成功预判心梗前兆，为抢救赢得关键时间。

（三）健康管理创新突破，打造特色服务品牌

推出“健康管理积分制”，老人参与健康讲座、康复训练、体检等可累积积分，兑换生活用品或特色服务（如中医理疗、家属探视餐），全年参与率92%，平均积分达120分。针对认知症老人开发“记忆唤醒训练包”，包含怀旧物品展示、音乐疗法、手工制作等10项内容，6个月跟踪显示，32名轻中度认知症老人的MMSE评分平均提升2.1分。

中医特色服务深化拓展，开设针灸、艾灸、推拿等项目，全年服务3800人次，对关节疼痛、失眠等症状的有效缓解率达83%。与XX中医药大学合作开展“药膳食疗”研究，针对不同体质老人定制早中晚餐谱，如为阳虚老人增加羊肉、生姜，为阴虚老人搭配百合、银耳，90%老人反馈“饮食更适口，身体更舒适”。

（四）设施环境优化升级，筑牢安全服务底线

投入120万元完成适老化改造：1号楼卫生间加装扶手68个、防滑地垫42㎡，走廊增设感应夜灯32盏；2号楼康复区新增智能上下肢康复训练器、平衡功能评估系统等设备8台，使用率达90%；公共区域安装监控摄像头56个，实现无死角覆盖。消防系统全面升级，更换烟感报警器120个，开展消防演练4次，员工应急处置能力考核通过率100%。

生活环境品质提升，改造公共活动区1处（面积150㎡），设置图书角、手工区、影音室，配备电子钢琴、智能健身镜等设施；庭院新增无障碍步道200米，种植适老型植物（如无刺玫瑰、香樟）50株，打造“四季有景、步步安全”的活动空间。

（五）团队建设成效显著，激发服务内生动力

建立“分层分类”培训体系：护理员每月开展基础技能考核（如翻身、喂饭），合格率需达95%；医疗人员每季度参加专科培训（如老年急救、认知症照护），全年累计培训48课时；管理层每半年参加“养老机构运营管理”课程，提升统筹协调能力。全年组织技能竞赛3次，评选“服务之星”12名，发放奖励金2.4万元，员工流失率从18%降至12%。

加强文化建设，开展“最美照护故事”分享会6场，收集真实案例47个；组织员工生日会、户外拓展等活动8次，团队凝聚力显著增强。建立“老带新”师徒制，15名资深员工与23名新员工