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2025年XX肛肠医院工作总结暨工作计划

2025年，XX肛肠医院在上级主管部门的指导下，坚持“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，围绕“强专科、优服务、促创新”的发展战略，全面推进医疗、教学、科研、管理等各项工作，整体运行稳中有进，综合实力显著提升。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年工作总结

（一）医疗业务稳步增长，服务能力全面提升

全年门诊总量达12.8万人次，较2024年增长15%；住院患者6200人次，手术量突破3000台次，其中III、IV级手术占比42%，微创手术占比68%，较上年提升10个百分点。平均住院日缩短至6.2天，药占比控制在28%以内，均达到三级专科医院考核标准。

在疑难重症诊疗方面，成功开展复杂高位肛瘘保留括约肌手术（LIFT术、Video-ASSIST术）120例，手术成功率98.5%；完成经肛直肠肿瘤局部切除术（TaTME）35例，填补了医院在结直肠肿瘤微创治疗领域的技术空白；针对盆底功能障碍性疾病，引入生物反馈治疗联合骶神经调控技术，累计治疗顽固性便秘、粪失禁患者180例，有效率达85%。

急诊急救能力进一步强化，建立肛肠急危重症绿色通道，全年救治肛周脓肿并脓毒症、急性痔嵌顿坏死等急症患者210例，抢救成功率99.2%。联合普外科、麻醉科、重症医学科开展多学科会诊（MDT）45次，病例讨论覆盖直肠癌、克罗恩病并肛瘘等复杂病例，诊断准确率提升至97%。

（二）学科建设成效显著，专科影响力持续扩大

成功申报省级中医重点专科（肛肠科），成为区域内唯一同时具备中西医结合特色的肛肠专科建设单位。重点打造“结直肠肿瘤诊疗”“便秘与盆底疾病”“儿童肛肠病”三大亚专科，分别由3名高级职称专家领衔，配备专职研究团队。其中，结直肠肿瘤亚专科与XX医科大学附属医院建立协作关系，定期开展远程病理会诊和手术示教；便秘与盆底疾病亚专科引进高分辨肛管测压仪、生物反馈治疗仪等设备，形成“评估-干预-随访”全流程管理模式；儿童肛肠病亚专科开设专属门诊，针对小儿肛瘘、先天性肛门畸形等疾病，采用微创+中医外治方案，患儿家长满意度达98%。

设备配置进一步优化，全年投入800万元更新3D腹腔镜系统、电子乙状结肠镜、激光治疗设备，其中激光闭合术用于治疗痔疮、肛周血管畸形，较传统手术出血减少70%，术后疼痛评分降低2.3分（VAS量表）。

（三）服务质量持续优化，患者体验显著改善

深入推进“优质护理服务”，实施“一病一护一方案”，针对肛瘘、痔术后患者制定个性化疼痛管理、创面护理计划，术后24小时疼痛控制率达95%。开展“医护患三方沟通”专项培训，全年护理不良事件发生率0.03‰，较上年下降50%。

优化就诊流程，推行“一站式”服务：门诊设置预检分诊台，通过智能分诊系统精准引导患者至亚专科诊室；检验检查结果实现“诊间查询”，报告平均等待时间缩短至40分钟；住院患者实行“床旁办理出入院”，简化手续3项。开通“互联网+医疗”服务，上线医院微信小程序，提供预约挂号、报告查询、在线咨询等功能，线上服务占比达35%。

患者满意度稳步提升，第三方满意度调查结果显示，门诊患者满意度96.3%，住院患者满意度97.8%，较上年分别提高1.5和2.1个百分点；全年收到表扬信（锦旗）126封（面），医疗投诉同比下降22%，无重大医疗纠纷发生。

（四）科研教学协同发展，创新动能不断增强

科研工作取得突破，全年立项省级课题3项（其中重点课题1项）、市级课题5项，横向合作项目2项（与XX中医药研究院联合开展“中药熏洗对肛瘘术后创面愈合的机制研究”）；发表学术论文28篇，其中SCI收录3篇（IF均＞3），核心期刊12篇；获实用新型专利2项（肛肠手术用肛镜固定装置、创面分泌物收集器）。

教学培训体系逐步完善，作为XX医科大学教学医院，全年带教本科生80名、规培生25名，出科考核通过率100%；举办市级继续医学教育项目4期（“肛肠疾病微创技术新进展”“盆底功能障碍诊疗规范”等），培训基层医务人员300余人次；开展院内业务学习48次，覆盖全员，其中“疑难病例讨论”“手术视频复盘”等特色课程深受好评。

（五）党建引领文化建设，职工凝聚力有效提升

扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，组织专题党课12次、红色教育基地参观4次，党员撰写心得体会150余篇。设立“党员先锋岗”10个，在门诊导诊、急诊值班、社区义诊中发挥模范作用，全年党员参与志愿服务时长累计1200小时。

推进医院文化建设，开展“最美医护”“服务之星”评选活动，表彰先进个人30名；组织职工运动会、文艺晚会等文体活动6场，参与率90%以上；建立职工关怀机制，为一线医护提供免费工作餐、弹性休息区，全年慰问患病职工、困难家庭28人次，职工离职率控制在3%以内