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跨境电商物流配送服务协议

甲方（服务接受方）：________________________

乙方（服务提供商）：________________________

鉴于甲方希望委托乙方提供跨境电商物流配送服务，乙方同意提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下一项或多项跨境电商物流配送服务：

（1）仓储服务：包括但不限于货物在乙方指定海外仓或国内保税仓的入库、存储、日常管理、库存盘点、分拣、打包、贴标、改单等操作。

（2）头程运输服务：负责将货物从甲方指定地点或海外供应商处运输至乙方指定的海外仓或国内保税仓，并提供相应的运输单据。

（3）报关报检服务：负责办理货物出口报关和进口清关（如涉及）所需的手续，提供相关申报文件和信息，并根据约定承担或协助甲方处理相关税费。

（4）国际运输服务：负责将货物从乙方指定的海外仓或保税仓运输至甲方指定的海外最终收货人地址，提供国际运输单据，并负责追踪运输状态。

（5）本地派送服务：根据约定，负责将国际运输抵达目的国后的货物派送给最终收货人，并提供派送状态追踪信息。

（6）其他增值服务：如甲方另行书面约定，乙方也可提供代收货款（COD）、简单组装、特定包装等其他增值服务。

1.2具体的服务细节、流程和标准，可由双方另行签订补充协议或在本协议附件中明确，本协议内容作为主要依据。

第二条服务流程与标准

2.1乙方应按照国家及目的国/地区相关法律法规和行业规范，以及双方约定，执行各项物流服务操作。

2.2乙方应确保各项服务的及时性，具体时效要求如下（或约定具体时效标准，例如：货物入库处理不超过____小时，头程运输预计____天，国际运输预计____天，本地派送在货物抵达后____小时内尝试派送等）。

2.3乙方应采取合理的措施，在操作过程中妥善保管货物，努力避免货物的丢失、损坏、污染等，但正常操作中难以避免的轻微损耗除外（具体除外情况可约定）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供质量合格、服务及时的物流服务。

（2）甲方有权查询货物状态、物流轨迹等信息。

（3）甲方应及时、准确地向乙方提供进行服务所需的货物信息、商品描述、材质证明、价值声明、报关所需单证（如商业发票、装箱单、原产地证明等）、交易信息、收货人信息等，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。因甲方提供虚假、不准确或incompleteinformation导致的任何损失（包括但不限于罚款、关税、运输延误、清关受阻等），由甲方自行承担。

（4）甲方应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用及相关应付款项。

（5）甲方应积极配合乙方完成入库验货、出库操作等事宜。

（6）对于因甲方原因导致的退换货需求，甲方应负责处理相关事宜并承担相应责任和费用。

（7）甲方应对其账户及密码（如有）负责，并保证通过该账户进行的操作符合本协议约定。

3.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供履行服务所必需的文件、资料和配合。

（3）乙方应根据本协议约定和双方约定，提供高效、专业的物流服务，并保证服务流程的合规性。

（4）乙方应妥善保管甲方提供的货物及所有相关文件，未经甲方书面同意，不得擅自使用或提供给任何第三方。

（5）乙方应负责办理本协议约定的报关、报检手续，并承担因自身操作失误导致的报关、报检风险及相应责任（除非另有约定）。

（6）乙方应提供全程物流信息的查询服务，并确保信息的及时更新和准确。

（7）乙方应遵守保密条款的约定，对在合作过程中获悉的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，不得泄露或不正当使用。

（8）乙方应对其员工的行为负责，员工因故意或重大过失给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的服务费用及税费按以下标准计算：

（1）仓储费：按实际存储天数及单位存储标准（如按平方米/天、按件/天或按体积/天）计算。

（2）头程运输费：根据运输方式、距离、重量/体积等确定。

（3）报关费：根据货物价值、品名、目的地等因素，参照相关收费标准执行。

（4）国际运输费：根据运输方式、路线、重量/体积、是否含保险等因素确定。

（5）派送费：根据目的地、派送方式等确定。

（6）其他增值服务费：根据具体服务内容另行