数字化转型下深圳航空公司直销渠道优化与修正路径探究.docx

数字化转型下深圳航空公司直销渠道优化与修正路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

近年来，随着全球经济的逐步复苏和人们生活水平的提高，航空业迎来了蓬勃发展的时期。国际航空运输协会（IATA）的数据显示，2023年全球航空业总收入达到8960亿美元，全球航空客运量和货运量都呈现出显著的增长态势，2023年12月航空客运量仅比2019年同期水平低2.5%，2024年预计将有49.6亿人次使用航空出行，这一规模将创历史新高。亚太地区航空公司在各地区中增长最为强劲，2023年全年其国际客运量同比增长126.1%。在我国，2023年国内客运量比