集团公司流程管理方法论P67.pptxVIP

集团公司流程管理方法论;纲要;目录;什么是流程;流程的组成要素和特点;什么是流程管理（BPM）;目录;外部环境：全业务运营使得公司管;从流程入手，是寻找和确定执行力;内部环境：分公司流程管理也三个;首先，从流程标准化能力来看——;其次，从流程一体化能力来看——;第三，从流程执行能力来看——流;目标：通过构建一体化流程体系，;目录;总体框架思路：分为流程诊断、流;目录;以eTom完整管理框架为基础;以四大领域为视角，全方位审视现;关键短板流程诊断：分为短板流程;步骤1：短板流程识别有两个原则;通过战略匹配和客户满意两个原则;步骤2：从两个维度筛选关键短板;确定综合评价规则，将步骤1识别;最终，确定公司当前面临的、至关;目录;流程优化不仅要关注流程本身，更;承接第一阶段识别出的关键短板流;诊断领域1：流程体系;诊断领域2：流程导向;诊断领域3：流程设置;诊断领域4：流程控制;诊断领域5：组织架构;诊断领域6：IT支撑;诊断领域7：运营管理;经优化的流程，应通过标准化的流;流程手册——流程说明;流程手册——控制点说明;流程手册——决策权限说明;汇总各部门优化后的流程手册，形;目录;通过与职位、绩效、IT等手段衔;职位管理、绩效管理衔接是保障流;职位说明书应具备五大要素、并满;从流程角度切入，可以为三个模块;原职位说明书示例——以运行维护;由于分公司无法修改区公司统一下;明确岗位对应的评价指标，能够为;编制绩效指导手册，明确岗位对应;“具体指标”的确定1——区公司;“具体指标”的确定2——重点关;“具体指标”的确定3——对于无;《绩效指导手册》经部门领导确认;通过梳理流程是否与制度匹配、能;目录;PowerPoint演示文稿;依据通辽分公司流程管理办法，来;闭环管理——从流程变更需求出现;跨部门流程管理流程——流程图（;跨部门流程管理流程——流程图（;跨部门流程管理流程——流程图（;部门内流程管理流程——流程图（;部门内流程管理流程——流程图（;部门内流程管理流程——流程图（;流程评估步骤;流程评估方法;流程评估流程文档框架要求;PowerPoint演示文稿