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;中期报告研讨会目标Theobjectiveoftheinterimreportworkshop;9;PRINCIPLE6:KNOWYOURCUSTOMERS;5;6;牌;;;%;%;12;;根据奥迪各个环节的问题诊断,罗兰贝格提出以下提升战略AccordingtoissuediagnosisthroughoutthevaluechainofAudi,RolandBergerproposesfollowingimprovementstrategy;15;在品牌和营销方面,奥迪目前在浙广两省主要存在品牌偏好度低、品牌忠诚度弱,以及营销沟通有效性低三大问题IntheaspectofbrandingandmarketingAudicurrentlyexistthreemainproblems,lowbrandpreference,weakbrand-loyaltyandloweffectivenessofmarketingcommunications;罗兰贝格通过“溢量”和“溢价”两个角度来分析奥迪品牌的整体健康程度RBusesMoreVolumeandMorePricetoreflectthehealthystatusofAudibrand;18;在浙江市场,奥迪在“认真考虑”和“推荐”环节表现较弱,而在购买环节表现较强InZhejiangmarketAudiperformsrelativelyweakinconsiderandrecommend,stronginbuy;在广东市场,奥迪在“认真考虑”环节表现较弱,而在购买环节表现较强InGuangdongmarketAudiperformsrelativelyweakinconsider,stronginbuy;;;12%;18%;;%;%;%;;;%;%;%;%;较为滞后的CRM建设和不统一的数据系统,导致对各类型用户的关怀缺乏基础,影响关怀效果LagofCRMconstructionandinconsistentdatabaseleadtotheresultthatcustomercaringlacksoffundamentalinputandcustomercaringperformanceisnotsogood;;;%;%;3.92;;;;;;;款;%;49;%;%;52;53;;%;56;关于品牌与营销的关键行动举措有以下9项内容Thereare9keyactionsuggestiononbrandingandmarketing;58;59;60;;62;主要竞品已明确了服务战略,并开展了独立的推广宣传Majorcompetingbrandshaveclearservicestrategiesandundertakingpromotionsindependently;64;罗兰贝格结合自身行业经验,提出了用以反映营销有效性的指标体系MPI:通过六项结果性指标,监控区域营销沟通整体表现AccordingtoRolandBergerownexperience,wepresentanindexsystem,calledMPI,toreflectthemarketingeffectiveness:throughsixconsequentialindextosuperviseoverallperformanceinregionalmarketingcommunication;率;67;;9;9;9;72;;74;75;76;77;90%;%;意;81;息;83;84;85;86;87;在渠道方面,奥迪目前在浙广两省主要存在网络发展滞后,网络秩序乱两大问题Intermsofnetwork,networkdevelopmentlaggedbehindandlackofdisciplinearetwomainproblemsinZhejiangandGuangdong;;;;%;鉴于全国性经销商的多项优势,其应该作为经销商的首选Inviewofstrengthofnationalgroups,theyshouldbethepriorityofdealershipselection;94;95;;97;0;%;100;;102;;
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