公共关系的职能.pptVIP

1、专业性公关公司的优势与劣势优势：（1）信息比较灵通（2）趋势比较明确（3）职业水准高（4）分析问题比较客观劣势：（1）难以深入了解组织情况（2）花费时间多、费用大2、组织内公关部的优势与劣势优势：（1）了解内情（2）便于协调（3）服务比较及时（4）节省费用劣势：（1）难以做到客观公正（2）活动能力受限（3）职权范围小（三）公共关系协会1、公关协会的定义——从事公关研究与实践的协调性服务机构。其主要目的是促进公关事业的发展；明晰公关职业标准；通过教育推广、信息交流和专业研究，成为公关从业人员和公关机构的意见交流和学习的平台。（三）公共关系协会2、公关协会的职责——帮助会员了解、把握世界各国与地区的公关发展趋势和公关方面存在的问题，提高会员对公关在事业发展中的重要作用的认识，开展公关管理的研究工作。（三）公共关系协会3、公关协会的特征（1）人员组成的广泛性（2）组织结构的松散性（3）工作内容的服务性（4）非营利性（三）公共关系协会4、公关协会的主要活动第二节公关从业人员公关人员（广义）：泛指从事公关理论研究、教学活动和实践工作的所有人员公关人员（狭义）：仅指从事公关实践工作的人员，即专业公关公司、公关部、公关协会等公关组织机构的工作人员**快速增长带来旺盛人才需求公关已经成为一个创造潮流也创造奇迹的职业，被看作是21世纪最富前景的朝阳行业。据说它还将是21世纪平均收入最高的十个行业之一。在最具“钱”途的八大职业中，公共关系从业人员位于计算机软件开发商、证券经纪人、广告人、整形医生及美容师之后，名列第五。**案例:“你会坐吗？”

——一次公关部长聘任考试一家公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛选后，只剩8名应试者等待面试。面试限定他们每人在两分钟内对主考官的提问作出回答。当每位应试者进入考场时，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。”然而，在进行面试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有。你怎么办？第一节公关组织机构一、公共关系机构的含义P29 ——指专门从事公关工作的具体机构。主要有三种：公共关系部（组织内设）公共关系公司（专业）公共关系协会（一）??公关关系部定义：社会组织内部设立的专门性公关工作机构，是组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专业职能机构。性质：公关的职能是传播性、沟通性。即：统筹管理组织有关传播沟通的业务，使组织传播沟通的目标和手段更加专业化，使组织传播沟通的工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。因此其职能目标和业务内容完全不同于其他职能部门。讨论：公关部在组织内部有何作用？公关部对外有何作用？收集信息、内部沟通、协调、协助决策对外宣传、协调组织与公众之间的矛盾地位：从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。即处于高层决策部门与其他专业执行部门之间，组织与外部环境之间。担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调行动、辅助服务等职责。内求团结外求发展模式：1、部门隶属型2、部门并列型3、高层领导直属型部门隶属型总经理副总经理副总经理人事部业务部财务部副总经理公关部宣传部具体附属于哪个部门，每个企业有不同的情况。一般来说，公关部附属于传播沟通的业务较集中的部门。比如：（1）归属于销售部门（2）归属于广告或宣传部门（3）归属于联络接待部门（4）归属于办公室部门并列型总经理副总经理副总经理副总经理办公室人事部业务部财务部公共关系部特点：此类型的公关机构在组织中的地位和权利比较高，反应公关职能在组织中的独立性和重要性。公关部门可直接参与最高层决策，有足够的权利去调动资源，协调企业的内、外部关系。一般来说，大的集团才可能设置这样的公关机构，小企业比较少。总经理直接负责制总经理公共关系部副总经理技术部生产部副总经理财务部人事部特点:公关部在组织中有着很高的行政权利，具有较大的沟通权限，可以直接和最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其它部门进行沟通，直接介入决策，同时有着相当的独立性和自主权