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2025年物业管理基础知识题库及答案

一、单项选择题

1.物业管理的核心目标是（）。

A.提升开发商品牌价值

B.维护物业公共区域正常运行

C.降低业主生活成本

D.实现物业公司利润最大化

答案：B

2.根据《物业管理条例》，业主大会作出选聘物业服务企业的决定，需经（）。

A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意

B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意

C.全体业主一致同意

D.业主委员会半数以上成员同意

答案：A

3.物业服务成本中，不属于公共设施设备日常运行维护费用的是（）。

A.电梯年检费

B.消防系统日常检修费

C.业主户内空调维修材料费

D.小区路灯电费

答案：C

4.业主未按约定缴纳物业费时，物业服务企业的正确处理方式是（）。

A.直接停水停电催缴

B.向法院提起诉讼或申请支付令

C.公开张贴欠费业主姓名

D.降低对该业主的服务标准

答案：B

5.小区公共区域的广告收益，应（）。

A.归物业服务企业所有

B.归业主共有，主要用于补充专项维修资金或业主共同决定的其他用途

C.由业主委员会成员平均分配

D.按业主房屋面积比例分配给业主个人

答案：B

6.物业服务企业在装修管理中，对业主违规拆除承重墙的行为，应（）。

A.立即制止并报告相关行政主管部门

B.收取违约金后允许施工

C.要求业主自行恢复原状即可

D.不予干涉，由业主自行承担责任

答案：A

7.下列不属于物业管理区域内公共安全防范内容的是（）。

A.监控系统日常维护

B.门禁系统管理

C.业主家庭财产保险

D.安保人员巡逻

答案：C

8.专项维修资金的使用需经（）同意。

A.物业服务企业

B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主

C.业主委员会主任

D.社区居民委员会

答案：B

9.物业服务合同终止时，原物业服务企业应在（）内移交物业档案、设施设备资料及相关财物。

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

答案：C

10.小区内宠物犬未牵绳咬伤儿童，责任主体是（）。

A.物业服务企业（未及时制止）

B.犬只饲养人

C.被咬伤儿童监护人

D.社区居民委员会

答案：B

二、多项选择题

1.物业管理的基本特征包括（）。

A.市场化

B.专业化

C.社会化

D.行政化

答案：ABC

2.业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。

A.选举业主委员会成员

B.监督物业服务企业履行合同

C.决定物业费收费标准

D.对物业共用部位使用情况提出建议

答案：ABD

3.物业服务企业的义务包括（）。

A.定期公布物业服务费用收支情况

B.维护物业区域内的环境卫生

C.对业主个人隐私信息保密

D.代业主处理家庭纠纷

答案：ABC

4.小区公共设施设备包括（）。

A.单元楼内电梯

B.业主户内自来水管道

C.小区道路路灯

D.公共绿化灌溉系统

答案：ACD

5.物业消防管理的主要内容包括（）。

A.定期组织消防演练

B.维护消防设施完好有效

C.禁止在楼道堆放易燃物品

D.为业主购买消防保险

答案：ABC

三、判断题

1.业主委员会是物业服务企业的下属机构。（）

答案：×（业主委员会是业主大会的执行机构，代表业主利益。）

2.物业服务企业可以将全部物业服务转委托给其他企业。（）

答案：×（不得将全部服务转委托，部分专项服务可分包。）

3.小区内树木因大风折断砸坏车辆，物业服务企业无过错时不承担赔偿责任。（）

答案：√（因不可抗力或已尽管理义务的，不承担责任。）

4.业主出租房屋时，物业费可约定由承租人缴纳，若承租人未缴，业主仍需承担连带责任。（）

答案：√（业主与承租人的约定不得对抗物业服务企业。）

5.物业服务企业有权对业主违规装修行为进行罚款。（）

答案：×（罚款属于行政处罚权，企业无此权限，应报告行政部门。）

四、简答题

1.简述物业管理与社区管理的区别。

答：物业管理是物业服务企业基于合同为业主提供的市场化服务，核心是物业及公共环境的维护；社区管理是基层政府或居委会开展的