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2025年物业消防应急预案

为高效应对物业管理区域内突发火灾事故，最大程度保障业主及物业使用人的生命财产安全，维护区域稳定，依据《中华人民共和国消防法》《物业管理条例》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律法规，结合本物业项目实际情况，制定本应急处置方案。方案适用于本物业管理区域内因电气故障、用火不慎、易燃物自燃、人为纵火等引发的各类火灾事故应急处置，涵盖住宅、商业、公共设施等全部管理范围。应急处置遵循“生命至上、预防为主、统一指挥、快速反应、协同联动”原则，优先保障人员安全，同步实施灭火与疏散，确保事故控制在最小范围。

一、应急组织体系及职责

设立火灾应急指挥部，全面统筹应急处置工作。指挥部由物业项目经理任总指挥，安全管理部主管任副总指挥，成员包括客服部经理、工程维修部经理、秩序维护部队长及相关骨干人员。指挥部主要职责为：判定火灾等级，启动相应应急响应；下达灭火、疏散、救援等指令；协调外部消防、医疗等救援力量；监督应急处置全过程，决定应急结束时机。

下设六个专项工作组，明确分工与职责：

1.灭火行动组：由秩序维护部骨干组成，配备10名专职消防员（持有初级建（构）筑物消防员证）。负责火灾初期扑救，利用现场消防器材（灭火器、室内消火栓等）控制火势蔓延；配合消防救援队伍实施专业灭火，引导消防车辆及人员进入现场。

2.疏散引导组：由客服部与秩序维护部人员组成，每栋楼配置2名固定引导员（熟悉楼层结构及疏散路线）。负责组织人员安全疏散，优先疏散老弱病残、婴幼儿等特殊群体；设置疏散警戒，防止无关人员返回危险区域；检查疏散后楼层，确认无滞留人员。

3.通讯联络组：由客服部调度员与工程维修部监控员组成，配备3名专职人员。负责实时传递火灾信息，第一时间拨打119报警（准确报告地址、火势、被困人员情况）；通过小区广播、微信群、电梯显示屏等多渠道发布疏散通知；保持与指挥部、各工作组及外部救援力量的通讯畅通。

4.医疗救护组：由持有急救证的物业员工（2名）及签约社区医生组成。负责对受伤人员实施现场急救（如止血、包扎、心肺复苏等）；配合120救护车转运重伤员；记录受伤人员信息及救治情况。

5.后勤保障组：由工程维修部与综合管理部人员组成。负责保障应急物资供应（灭火器、消防水带、急救药品等）；切断火灾区域非必要电源、燃气，确保消防设施供电；设置临时安置点（如小区广场），提供饮用水、食品等基本物资。

6.安全警戒组：由秩序维护部外围岗人员组成。负责封锁火灾现场周边道路，引导消防车辆、救护车优先通行；禁止无关人员、车辆进入警戒区域；维护临时安置点秩序，防止发生拥挤、踩踏等次生事故。

二、预防与预警机制

（一）日常防火管理

1.巡查制度：秩序维护部每日开展3次全区域防火巡查（早、中、晚各1次），重点检查消防通道（确保无杂物堆放、无车辆堵塞）、配电房（检查线路是否老化、温度是否异常）、电梯井（检查井道内是否有易燃物）、地下车库（检查车辆是否违规充电、漏油）、商铺（检查用火用电是否规范、灭火器是否完好）等高危区域。巡查记录需实时录入物业安全管理系统，异常情况立即上报并整改。

2.设施维护：工程维修部每月对消防设施进行全面检测，包括：灭火器压力值（确保在绿区）、消火栓水压（测试出水压力≥0.25MPa）、自动火灾报警系统（测试烟感、温感探测器灵敏度）、应急照明与疏散指示标志（测试持续供电时间≥30分钟）、防排烟系统（测试风机启动时间≤30秒）。委托专业消防技术服务机构每季度进行深度检测，出具检测报告并存档。

3.风险评估：每季度召开消防安全分析会，结合巡查记录、设施检测结果及季节特点（如冬季用电高峰、夏季高温易燃物自燃），识别高风险区域（如老旧住宅电气线路、餐饮商铺厨房），制定针对性防控措施（如为老旧住宅更换线路、要求餐饮商铺安装厨房自动灭火装置）。

（二）预警信息发布

根据火灾风险等级，划分三级预警：

-黄色预警（一般风险）：区域内存在轻微隐患（如个别灭火器压力不足），通过小区公告栏、微信群发布提示，要求相关业主/商户限期整改。

-橙色预警（较高风险）：区域内存在较大隐患（如消防通道堵塞、商铺违规存放易燃物），由客服部上门告知责任主体，秩序维护部加强巡查频次（每2小时1次），同时通过广播提醒全体人员注意消防安全。

-红色预警（重大风险）：区域内存在严重隐患（如电气线路严重老化、燃气泄漏），立即启动应急响应程序，疏散相关区域人员，工程维修部24小时值守，直至隐患消除。

三、应急响应程序

（一）信息报告

火灾事故发生后，第一发现人应立即采取以下措施：

1.确认火情（观察烟雾颜色、火势大小，判断是否为误报）；

2.大声呼叫附近人员协助，同时按下就近手动火