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物业与业主免责协议书

甲方（物业管理公司）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（业主）：

姓名：

身份证号：

房屋坐落：

联系方式：

鉴于：

1.甲方是负责乙方所居住小区物业管理服务的企业，依据相关物业管理服务合同为小区提供包括但不限于安保、保洁、设施维护等服务。

2.乙方是小区内特定房屋的合法业主，接受甲方提供的物业管理服务。

3.为明确双方在特定情况下的责任免除情形，避免不必要的纠纷，经双方平等、自愿协商，达成如下免责协议。

一、免责事项范围

1.意外事件免责

（1）因不可抗力因素，如地震、洪水、台风、雷击等自然灾害，导致小区内物业共用部位、共用设施设备损坏，造成乙方人身伤害或财产损失的，甲方不承担赔偿责任。但甲方应在合理时间内采取必要的抢险、修复等措施，以防止损失的进一步扩大。

（2）因第三方的违法犯罪行为直接导致乙方人身伤害或财产损失，且甲方已按照物业服务合同的约定履行了相应的安全防范义务，如配备必要的安保人员、安装监控设备、执行正常的巡逻制度等，甲方不承担赔偿责任。

2.正常使用损耗免责

（1）对于小区内公共区域的设施设备，如电梯、消防设施、照明设备等，因正常使用造成的自然损耗，甲方按照规定进行了定期检查、维护和保养，但仍出现故障导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方不承担赔偿责任。

（2）乙方自有房屋内部的设施设备，如水电线路、门窗、家具等，其维修、保养责任由乙方自行承担。因乙方未及时维修或使用不当导致的人身伤害或财产损失，甲方不承担赔偿责任。

3.合理管理行为免责

（1）甲方在执行物业管理服务过程中，为了维护小区的公共利益和正常秩序，采取的合理管理行为，如对违规停放车辆进行疏导、对违规搭建进行制止等，导致乙方产生一定的不便或轻微损失的，甲方不承担赔偿责任。

（2）甲方按照相关规定对小区进行施工改造、设施设备更新等活动，已提前在小区内进行公告，并采取了必要的安全防护措施，但仍可能给乙方带来一定的噪音、灰尘等影响，甲方不承担赔偿责任。

二、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方有权按照物业服务合同的约定，对小区进行全面的物业管理服务，包括但不限于制定小区管理规定、收取物业服务费等。

（2）甲方应按照国家相关法律法规和物业服务合同的要求，履行安全防范、设施维护、环境卫生等管理职责，保障小区的正常运行。

（3）在发生可能导致免责情形的事件时，甲方应及时通知乙方，并积极协助乙方采取必要的措施减少损失。

2.乙方权利与义务

（1）乙方有权监督甲方的物业管理服务行为，对甲方的服务质量提出意见和建议。

（2）乙方应遵守小区的管理规定，按时足额缴纳物业服务费，配合甲方的物业管理工作。

（3）乙方应妥善保管和使用自有房屋及内部设施设备，发现问题及时维修和处理。

三、通知与告知

1.通知方式

双方同意以书面形式（包括但不限于信函、电子邮件、短信等）进行通知。通知送达的时间以对方签收或系统记录的发送时间为准。

2.告知义务

（1）甲方应在小区内显著位置公布物业管理服务的相关信息，包括服务内容、服务标准、收费标准等，以及可能影响乙方权益的重大事项。

（2）乙方应及时向甲方提供准确的联系方式和房屋使用情况等信息，如有变更应及时通知甲方。

四、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照本协议的约定履行通知、协助等义务，导致乙方损失扩大的，甲方应就扩大的损失部分承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任

若乙方违反本协议的约定，不配合甲方的物业管理工作或未按时缴纳物业服务费，甲方有权按照物业服务合同的约定追究乙方的违约责任。

五、争议解决

如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、协议生效与期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期与双方签订的物业服务合同期限一致。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人或授权代表（签字）：______

签订日期：______年____月____日

乙方（签字）：__________________

签订日期：______年____月____日