在线教育课程服务协议2025.docxVIP

在线教育课程服务协议2025

本在线教育课程服务协议（以下简称“协议”）由以下双方于2025年签订：

服务提供商（以下简称“服务商”）：

名称：[服务商全称]

统一社会信用代码/注册号：[服务商证件号码]

地址：[服务商注册地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商联系邮箱]

用户（以下简称“用户”）：

姓名：[用户姓名]

身份证号码/护照号码：[用户证件号码]

地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，为明确双方就用户购买并使用服务商提供的在线教育课程服务的权利与义务，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与性质

1.1服务商同意向用户提供[具体课程名称]在线教育课程服务（以下简称“本服务”），该课程为[课程性质，如：录播/直播/混合式]课程，涵盖[简述课程科目及主要内容]，课程总学时约为[总学时数]学时。

1.2本服务通过服务商提供的在线教育平台[平台名称或网址]进行交付。用户需具备独立访问互联网的能力，并自行准备符合本服务要求的学习设备（如电脑、平板、智能手机等）及稳定可用的网络连接。

1.3本服务期限自用户完成支付本服务费用之日起至课程结束日期止，共计[服务期限时长]。

第二条用户权利与义务

2.1用户权利：

2.1.1用户有权在协议约定的服务期限内，按照服务商平台的规定访问、学习本服务提供的课程内容。

2.1.2用户有权根据本协议及相关课程说明，获得相应的课程学习资料、作业、测试及服务商承诺提供的答疑、辅导等学习支持服务。

2.1.3用户有权要求服务商按照本协议约定履行服务义务，并就服务过程中遇到的问题向服务商提出咨询或反馈。

2.1.4用户享有本协议及服务商单方面在合理期限内公示的优惠活动或促销政策的权利。

2.2用户义务：

2.2.1用户应向服务商提供真实、准确、完整的个人注册信息及支付信息，并保证信息的有效性。如有变更，应及时更新。

2.2.2用户应遵守国家法律法规，遵守服务商的用户协议、平台社区规范、课堂纪律及其他相关规定，不得利用本服务从事任何非法活动或侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权）。

2.2.3用户应按照本协议约定按时足额支付服务费用。如参与优惠活动，需遵守相关活动规则。

2.2.4用户应合理使用本服务，确保个人设备满足服务商的技术要求，并自行承担因设备问题或网络问题导致的学习障碍责任。

2.2.5用户应对其账户下发生的所有活动负责，并妥善保管账户信息及密码，因用户原因导致账户泄露或被他人使用的，用户应承担相应责任。

2.2.6用户同意服务商对平台内容、用户行为进行监控和管理，并配合服务商依法依规处理违规行为。

第三条服务费用与支付

3.1本服务的费用标准为人民币[总费用金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。该费用包含[说明费用包含的项目，如：所有课程视频、直播课、作业批改、学习资料等]。

3.2用户应通过[具体支付方式，如：支付宝、微信支付、银行转账等]方式，在本服务购买成功后将全部服务费用支付至服务商指定账户。

3.3服务商将在收到用户支付的服务费用后[处理时间，如：1个工作日]内，为用户提供相应的课程访问权限。

3.4如服务商提供发票，用户可在支付费用后向服务商提出申请，服务商将根据实际情况开具相应类型的发票或收据。

第四条退费规则

4.1在以下特定情况下，用户可申请退费：

4.1.1因服务商原因导致用户无法访问或使用本服务超过[时限，如：3天]的；

4.1.2经服务商确认课程内容存在严重错误或缺陷，经用户合理催告后[时限，如：7天]内仍未修正的；

4.1.3用户因健康原因（需提供有效证明）无法继续学习的；

4.1.4用户在支付费用后[时限，如：7天]内发现课程与宣传严重不符，且非服务商技术问题的；

4.1.5双方协商一致同意解除本协议的。

4.2用户申请退费，应向服务商提出书面申请，并提供相应证明材料（如适用）。

4.3服务商将在收到用户退费申请后[审核时限，如：15个工作日]内进行审核，并书面通知用户审核结果。

4.4经审核符合退费条件的，服务商将在审核通过后[退款时限，如：7个工作日]内将相应费用退还至用户原支付账户。用户需承担因退款产生的手续费（如有）。

4.5不符合退费条件的，服务商将书面说明理由。用户对审核结果有异议的，可按照本协议第十三条约定处理。

4.6已享受优惠（如折扣、优惠券）的订单，退费将按原支付比例及优惠规则处理。

第五条服务商权利