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2025年中国铁塔招聘考试(市场营销)综合能力测试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.中国铁塔的核心业务定位是“通信基础设施综合服务提供商”，其市场营销的底层逻辑是基于以下哪项核心资源？

A.5G技术研发能力

B.跨行业站址资源共享能力

C.终端用户数据沉淀能力

D.通信设备制造能力

答案：B

解析：中国铁塔的核心资产是遍布全国的站址资源（包括铁塔、机房、电力配套等），通过“通信塔”向“社会塔”的转化，实现跨行业共享（如交通监控、环境监测、应急通信等），因此市场营销的核心是站址资源的共享能力。

2.某地级市铁塔公司需推广“微站部署”业务（用于5G网络补盲），目标客户为当地电信运营商。在STP分析中，以下哪项属于“目标市场选择”环节的关键动作？

A.调研运营商在市区商圈的5G覆盖痛点

B.对比微站与传统宏站的成本效益比

C.确定为中型城市核心商圈的运营商提供定制化微站方案

D.设计“快速部署、按月付费”的差异化服务包

答案：C

解析：STP分析包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、定位（Positioning）。C选项明确了选择的具体市场（中型城市核心商圈的运营商），属于目标市场选择；A是市场细分前的需求调研，B是产品评估，D是定位后的策略设计。

3.根据“服务营销7P理论”，中国铁塔为客户提供“站址维护服务”时，“有形展示”要素最可能体现为？

A.维护团队的24小时响应承诺

B.站址现场的标准化标识与环境整治

C.客户满意度月度报告

D.维护人员的专业资格证书

答案：B

解析：7P理论中的“有形展示”指服务过程中能被客户感知的实体线索，如设施、标识、环境等。B选项的站址现场标识和环境属于客户可直接观察的有形要素；A是“过程”，C是“服务结果反馈”，D是“人员”的专业证明。

4.某省铁塔公司计划针对“智慧灯杆”业务（集成5G微站、照明、监控等功能）开展市场推广。以下哪类客户最符合其核心目标客户群？

A.小区物业公司（需求为基础照明）

B.市政工程管理部门（需求为城市公共设施整合）

C.通信设备经销商（需求为转售设备）

D.个人用户（需求为家庭智能照明）

答案：B

解析：智慧灯杆的核心价值是通过多功能集成降低城市公共设施建设成本（如避免重复开挖道路），市政部门是公共设施的管理者和采购主体，因此是核心客户；其他选项需求单一或不符合规模采购特征。

5.在分析“通信运营商对铁塔服务的价格敏感度”时，以下哪项因素最可能降低其价格敏感度？

A.运营商自身5G建设进度滞后，急需快速获取站址资源

B.市场上存在多个可替代的第三方站址服务商

C.铁塔服务占运营商整体网络建设成本的比例较高

D.运营商内部对“自建铁塔”的成本核算显示更经济

答案：A

解析：当客户需求紧急且替代资源有限时，价格敏感度会降低。A选项中运营商因建设进度滞后急需站址，属于“需求紧迫性”，会削弱其对价格的敏感度；B、D会增加替代选择，提高敏感度；C选项成本占比高时，客户更关注价格。

6.中国铁塔在推广“电力配套共享”业务（为新能源企业提供基站电力冗余容量）时，最需重点调研的外部环境因素是？

A.目标区域的新能源企业数量

B.当地电网的峰谷电价政策

C.基站所在地的人口密度

D.竞争对手的电力共享定价策略

答案：B

解析：电力配套共享的核心是利用基站冗余电力（如备用电源、光伏储能）向外部供电，其经济性直接受电价政策（尤其是峰谷价差）影响。若当地峰电价格高，企业购买冗余电力的意愿更强；其他选项虽相关，但B是关键外部变量。

7.某铁塔分公司针对“农村地区4G基站维护”业务设计了“基础维护+增值服务”套餐，其中“增值服务”包括“极端天气预警响应”“站址周边环境巡检”等。这种定价策略属于？

A.渗透定价法

B.捆绑定价法

C.差别定价法

D.撇脂定价法

答案：B

解析：捆绑定价是将基础服务与增值服务组合定价，降低客户单独购买的复杂度，同时提升整体收益。题干中“基础+增值”的套餐设计符合捆绑定价特征；渗透定价是低价抢占市场，撇脂定价是高价获取早期利润，差别定价是针对不同客户群体定价，均不符合。

8.在“客户关系管理（CRM）”中，中国铁塔对“高价值、低忠诚度”的通信运营商客户应采取的核心策略是？

A.减少服务投入，维持基础合作

B.分析忠诚度低的原因（如竞争对手低价策略），针对性提升服务粘性

C.提高服务价格，利用其高价值特征获取更多利润